Certyfikat ICVC/MS 20003.21 Sprzedawca, Magazynier z Obsługą Kasy Fiskalnej – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w handlu, działach handlowych, sprzedażowych, operacyjnych oraz logistycznych i magazynowych.
Certyfikat ICVC/MS 20003.21 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Sprzedawca, Magazynier z Obsługą Kasy Fiskalnej, m.in, takie jak:
Podstawowa wiedza na temat cech współczesnego rynku ze szczególnym uwzględnieniem roli marketingu
Wiedza i znajomość zachowań konsumenckich
Znajomość procesu zakupu
Wiedza na temat segmentacji rynku i sposób zachowań nabywców
Umiejętność właściwej prezentacji oferty handlowej, znajomość praw perswazji
Znajomość etapów w procesie sprzedaży, w tym również głównych czynników dokonywania zakupów przez konsumentów
Umiejętność przeprowadzenia procesu sprzedaży
Znajomość zasad obsługi posprzedażowej i pozyskania referencji
Znajomość technik i metod zamykania sprzedaży
Wiedza na temat cech skutecznego sprzedawcy
Podstawowa wiedza na temat kas fiskalnych: budowa, tryb pracy, rodzaje kas
Umiejętność obsługi kasy fiskalnej – od włączenia urządzenia po wydruk paragonu
Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy
Umiejętności analityczne – dot. warunków dostawy, cen
Wiedza dotycząca zasad transportu, w zależności od rodzaju towaru
Wiedza dotycząca zasad magazynowania towarów
Umiejętne gospodarowanie zapasami magazynowymi
Umiejętność tworzenia i znajomość dokumentacji magazynowej
Wiedza na temat funkcjonowania i struktury organizacyjnej magazynu
