Certyfikat ICVC/SKT 20123.61 Profesjonalny Sprzedawca – Handlowiec z Obsługą Kasy Fiskalnej i Terminala Płatniczego- potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w handlu – w punktach i działach handlowych, sprzedażowych i operacyjnych, logistycznych i magazynowych.
Certyfikat ICVC/SKT 20123.61 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Profesjonalny Sprzedawca – Handlowiec z Obsługą Kasy Fiskalnej i Terminala Płatniczego, m.in, takie jak:
Znajomość specyfiki pracy na stanowisku Sprzedawca – Handlowiec
Znajomość zasad orientacji na klienta
Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej
Wiedza na temat asertywnej postawy w pracy z klientem
Znajomość technik sprzedaży i umiejętność ich zastosowania
Znajomość i umiejętność wykorzystywania języka korzyści w pracy z klientem
Umiejętność prowadzenia negocjacji handlowych
Wiedza dotycząca etapów i modeli sprzedaży – rozpoczęcie kontaktu, prowadzenie sprzedaży, finalizacja miękka i twarda.
Podstawowa wiedza na temat budowy, trybu pracy, rodzajów kas fiskalnych i terminali płatniczych
Znajomość rodzajów płatności na kasie fiskalnej
Umiejętność prowadzenia sprzedaży na kasie fiskalnej, wystawiania paragonów fiskalnych, wykonywania raportów fiskalnych
Umiejętność obsługi terminala kart płatniczych i czynności związanych z wymianą papieru
Znajomość przepisów prawnych dotyczących obowiązku posiadania kas fiskalnych oraz kar za jego nieprzestrzeganie
Znajomość przepisów BHP i PPOŻ w obiekcie handlowym / magazynowym
Umiejętność przygotowanie sprzedawcy i stanowiska pracy do sprzedaży towarów
