Certyfikat ICVC/BIHR 20001.31- Pracownik Administracyjno-Biurowy z el. HR – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w urzędach, bankach, firmach ubezpieczeniowych, prawniczych, notarialnych, informatycznych i innych branżach o profilu handlowym i usługowym, na stanowiskach administracyjnych i operacyjnych.
Certyfikat ICVC/BIHR 20001.31 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Pracownika Administracyjno- Biurowego z el. HR, m.in, takie jak:
1. Umiejętność przyjmowania, rozdzielania i wysyłania korespondencji oraz przesyłek.
2. Znajomość zasad prowadzenia rejestru korespondencji przychodzącej i wychodzącej, rejestru pism wewnętrznych oraz monitorowania prawidłowego obiegu dokumentów.
3. Umiejętność prowadzenia czynności kancelaryjnych w systemie elektronicznym (prowadzenie bazy elektronicznego systemu obiegu dokumentów) lub tradycyjnym.
4. Znajomość zasad udzielania informacji interesantom oraz kierowania interesantów do właściwych komórek organizacyjnych.
5. Umiejętność sporządzania, przechowywania i archiwizowania dokumentów.
6 Znajomość Kodeksu Pracy
7. Wiedza dotycząca procesów HR
8. Znajomość zasad opracowania ścieżek kariery, oceny kompetencji
9. Wiedza na temat systemu motywacji pracowników
10. Znajomość zasad rozliczania czasu pracy, z uwzględnieniem urlopów i zwolnień lekarskich
11.Umiejętność wystawiania zaświadczeń pracowniczych
12.Znajomość zasad prowadzenia teczek pracowniczych
11. Znajomość zasad prowadzenia korespondencji mailowej – netykieta
13. Znajomość zasad prowadzenia biznesowej rozmowy telefonicznej – rozmowy przychodzące i wychodzące.
14. Umiejętność pracy w zespole.
15. Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej.
16. Bardzo dobra organizacja pracy własnej – systematyczność i elastyczność.
17. Umiejętność zarządzania czasem własnym – priorytetyzacja zadań
18. Umiejętność pracy pod presją czasu.
