Certyfikat ICVC/OKAC 20340.60 Obsługa klienta z obsługą programu Auto Cad potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w firmach zajmujących się projektowaniem maszyn i wnętrz, urbanistyką, geodezją, elektroniką itp.
Certyfikat ICVC/OKAC 20340.60 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Obsługa klienta z obsługą programu Auto Cad m.in. , takie jak:
1. Znajomość specyfiki pracy na stanowisku Obsługa klienta z obsługą programu Auto Cad
2. Znajomość zasad i przepisów BHP, ochrony ppoż. i ergonomii obowiązujących na stanowisku pracy wyposażonym w komputer
3. Wiedza na temat zasad wykonywania rysunków 2D i 3D
4. Znajomość programu Auto Cad
5. Umiejętność korzystania z funkcji i narzędzi dostępnych w oprogramowaniu Auto Cad
6. Wiedza na temat zasad posługiwania się programem Auto Cad
7. Znajomość wymagań technicznych niezbędnych do prawidłowego wykonywania rysunku 2D/3D
8. Umiejętność dostosowywania rysunków do potrzeb zamawiającego i wymogów technicznych
9. Umiejętność przygotowywania rysunków do druku
10. Wiedza dotycząca standardów obsługi klienta w bezpośredniej pracy z klientem
11. Znajomość zasad skutecznej komunikacji mailowej i telefonicznej
12. Znajomość typologii klienta oraz umiejętne wykorzystanie stylu komunikacji do poszczególnych typów klientów
13. Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientem
14. Umiejętność samodzielnego planowania pracy
15. Umiejętność pracy w zespole projektowym