Certyfikat ICVC/MDT 20020.47 Moderator Design Thinking
potwierdza efekty uczenia się osiągnięte przez uczestnika szkolenia w zakresie wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych
W ZAKRESIE WIEDZY
1. Posiada wiedzę na temat zjawisk zachodzących w firmach i organizacjach
2. Zna warunki i możliwości podnoszenia efektywności i odkrywania prawdziwych potrzeb klientów
3. Zna etapy metody Design Thinking: empatię, definiowanie, generowanie i selekcję pomysłów, prototypowanie i testowanie
4. Posiada wiedzę z zakresu podstawowych metod, technik i narzędzi wspierających proces Design Thinking w pracy Moderatora
5. Zna rolę, zadania i wyzwania w pracy Moderatora
6. Posiada wiedzę z zakresu procesu grupowego
7. Zna zasady efektywnej komunikacji – aktywne słuchanie, parafraza, klaryfikacja, budowanie odpowiednich pytań
W ZAKRESIE UMIEJĘTNOŚCI
1. Posiada umiejętności autoprezentacyjne
2. Potrafi występować publicznie
3. Potrafi stosować metody, techniki oraz narzędzia wspierające proces Design Thinking w na poszczególnych etapach procesu
4. Posiada umiejętności potrzebne do prowadzenia warsztatów i procesów z grupą metodą design thinking
5. Potrafi przeprowadzić spotkanie
6. Potrafi dopasować metody Design thinking w różnych typów organizacji
7. Posiada umiejętność zwiększenia potencjału innowacyjnego organizacji
8. Posiada umiejętność zwiększenia puli wartościowych pomysłów podczas spotkań kreatywnych
W ZAKRESIE KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH
1. Zna zasady prowadzenia biznesowej rozmowy telefonicznej – rozmowy przychodzące i wychodzące.
2. Podsiada wysokie umiejętności interpersonalne – umiejętność nawiązywania i podtrzymywania kontaktów, obserwacji, kompetencje interpersonalne, asertywność, umiejętność znajdowania kompromisu i łagodzenia konfliktów
3. Posiada pewność siebie, elastyczność w myśleniu i działaniu oraz wytrwałość/konsekwencja w działaniu
4. Zna zasady prowadzenia korespondencji mailowej
5. Potrafi pracować w zespole.
6. Przestrzega zasad kultury i etyki.
