Opis kwalifikacji międzynarodowej: Przedstawiciel handlowy z obsługą kasy fiskalnej
Zakres wiedzy potwierdza, że osoba rozróżnia etapy pro klienckie modelu sprzedaży oraz prawidłową ich kolejność. Ponadto charakteryzuje główne przyczyny odchodzenia klientów oraz znaczenie jakości obsługi.
W działaniach praktycznych osoba obsługuje kasę fiskalną wykonując operacje sprzedaży i raportów dobowych prawidłowo. Zakres obejmuje także sytuacje, w których komunikuje się z klientem na poziomie racjonalnym poprzez jasne i klarowne wypowiedzi.
W relacjach zawodowych osoba wykazuje empatię i zdolność do zrozumienia perspektywy oraz emocji innych osób. Ponadto wykazuje optymistyczne nastawienie postrzegając porażki jako wskazówki do sukcesu.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja odpowiada zadaniom wykonywanym lub planowanym w zakresie czynnościami, w których osoba obsługuje kasę fiskalną wykonując operacje sprzedaży i raportów dobowych prawidłowo oraz komunikuje się z klientem na poziomie racjonalnym poprzez jasne i klarowne wypowiedzi.
Co potwierdza kwalifikacja?
Potwierdzenie kwalifikacji obejmuje wiedzę wskazującą, że osoba rozróżnia etapy pro klienckie modelu sprzedaży oraz prawidłową ich kolejność oraz charakteryzuje główne przyczyny odchodzenia klientów oraz znaczenie jakości obsługi. Umiejętności praktyczne obejmują sytuacje, w których osoba obsługuje kasę fiskalną wykonując operacje sprzedaży i raportów dobowych prawidłowo oraz komunikuje się z klientem na poziomie racjonalnym poprzez jasne i klarowne wypowiedzi. Kompetencje społeczne dotyczą sytuacji, w których osoba wykazuje empatię i zdolność do zrozumienia perspektywy oraz emocji innych osób oraz wykazuje optymistyczne nastawienie postrzegając porażki jako wskazówki do sukcesu.
Jak wygląda walidacja?
Ocena kwalifikacji obejmuje kilka powiązanych zagadnień. Najpierw analizuje się, czy osoba opisuje wymóg rejestrowania każdej sprzedaży w kasie fiskalnej oraz wyjaśnia wpływ jakości obsługi na lojalność i zadowolenie klientów. Część praktyczna dotyczy tego, czy wykonuje raport fiskalny dobowy na koniec dnia sprzedaży oraz połączy propozycje z wcześniej zidentyfikowanymi potrzebami klienta. Końcowy zakres uwzględnia sposób, w jaki osoba nawiązuje regularny kontakt wzrokowy podczas rozmowy z klientem.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Efekty uczenia się kwalifikacji międzynarodowej
- Przeprowadza analityczne rozmowy z klientem w celu identyfikacji ich potrzeb i oczekiwań
- Obsługuje kasę fiskalną wykonując operacje sprzedaży i raportów dobowych prawidłowo
- Komunikuje się z klientem na poziomie racjonalnym poprzez jasne i klarowne wypowiedzi
- Proponuje optymalną liczbę produktów lub ofert dostosowanych do potrzeb i możliwości klienta
- Charakteryzuje główne przyczyny odchodzenia klientów oraz znaczenie jakości obsługi
Certyfikat kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC potwierdzający uzyskane kompetencje.
Status kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Przedstawiciel handlowy z obsługą kasy fiskalnej jest kwalifikacją międzynarodową w systemie GCCS | ICVC. Poniższe informacje pozwalają zweryfikować role podmiotów, przebieg walidacji oraz sposób wydawania certyfikatu.
ICVC Certyfikacja działa jako autoryzowana Lokalna Jednostka Walidująca systemu GCCS w Polsce i prowadzi procesy walidacji kwalifikacji GCCS | ICVC.
Po pozytywnym zakończeniu walidacji certyfikat GCCS | ICVC jest wydawany przez Talent Odyssey Ltd, podmiot certyfikujący i właściciela systemu Global Competence Certification Standard.
Kwalifikacje GCCS | ICVC posiadają status kwalifikacji podmiotu międzynarodowego i są prezentowane w rejestrze jako kwalifikacje międzynarodowe. Możliwość wykorzystania w BUR lub EFS+ zależy od wymagań konkretnego projektu.
Certyfikaty są rejestrowane w systemie GCCS i mogą podlegać weryfikacji online. Informacje o akredytacjach są dostępne na stronach ICVC.
Najważniejsze efekty uczenia
- Przeprowadza analityczne rozmowy z klientem w celu identyfikacji potrzeb
- Obsługuje kasę fiskalną i wykonuje raporty dobowe
- Stosuje techniki komunikacji skutecznej i rozwija empatię
- Wyjaśnia budowę i wymagania paragonu fiskalnego
- Proponuje oferty dostosowane do potrzeb klienta
Najczęściej zadawane pytania
Czy w zakresie „Przedstawiciel handlowy z kasą fiskalną” osoba przeprowadza analityczne rozmowy z klientem w celu identyfikacji ich potrzeb i oczekiwań?
Zakres potwierdza, że osoba przeprowadza analityczne rozmowy z klientem w celu identyfikacji ich potrzeb i oczekiwań. Kryteria odnoszą się do tego, czy osoba zadaje pytania otwarte które pozwalają zidentyfikować rzeczywiste potrzeby klienta oraz słucha aktywnie i zapisuje informacje istotne dla zaproponowania rozwiązania. Elementy te wynikają bezpośrednio z efektów uczenia się przypisanych do tej kwalifikacji.
Jak w zakresie „Przedstawiciel handlowy z kasą fiskalną” oceniane jest to, że osoba charakteryzuje główne przyczyny odchodzenia klientów oraz znaczenie jakości obsługi?
Zakres potwierdza, że osoba charakteryzuje główne przyczyny odchodzenia klientów oraz znaczenie jakości obsługi. Kryteria odnoszą się do tego, czy osoba wymienia przyczyny odchodzenia klientów do konkurencji wskazując niska jakość obsługi oraz wyjaśnia wpływ jakości obsługi na lojalność i zadowolenie klientów. Elementy te wynikają bezpośrednio z efektów uczenia się przypisanych do tej kwalifikacji.
Czy „Przedstawiciel handlowy z kasą fiskalną” potwierdza, że osoba obsługuje kasę fiskalną wykonując operacje sprzedaży i raportów dobowych prawidłowo?
Zakres potwierdza, że osoba obsługuje kasę fiskalną wykonując operacje sprzedaży i raportów dobowych prawidłowo. Kryteria odnoszą się do tego, czy osoba rejestruje sprzedaż w kasie fiskalnej wydrukując paragon z wszystkimi danymi oraz wykonuje raport fiskalny dobowy na koniec dnia sprzedaży. Elementy te wynikają bezpośrednio z efektów uczenia się przypisanych do tej kwalifikacji.
Jak „Przedstawiciel handlowy z kasą fiskalną” uwzględnia sytuacje, w których osoba wykazuje empatię i zdolność do zrozumienia perspektywy oraz emocji innych osób?
Zakres potwierdza, że osoba wykazuje empatię i zdolność do zrozumienia perspektywy oraz emocji innych osób. Kryteria odnoszą się do tego, czy osoba stosuje technikę odzwierciedlania aby wykazać że rozumie emocje i nastrój klienta oraz przyjmuje postawę równego partnera zainteresowanego problemami klienta. Elementy te wynikają bezpośrednio z efektów uczenia się przypisanych do tej kwalifikacji.
Chcesz uzyskać kwalifikację międzynarodową Przedstawiciel handlowy z obsługą kasy fiskalnej?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC