Opis kwalifikacji międzynarodowej: Przedstawiciel handlowy z telemarketingiem
Kwalifikacja „PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY Z TELEMARKETINGIEM” dotyczy kompetencji w obszarze „Przedstawiciel handlowy z telemarketingiem”. W obszarze wiedzy osoba posiadająca kwalifikację charakteryzuje zadania przedstawiciela handlowego związane z monitorowaniem rynku i organizacją sprzedaży. Ponadto rozróżnia elementy procesu komunikacji oraz identyfikuje ich funkcje w rozmowach handlowych.
W części praktycznej osoba przeprowadza negocjacje handlowe stosując prawidłowe strategie i techniki negocjacyjne. Potrafi również wykonać zadania, w których nawiązuje i utrzymuje kontakty handlowe z klientami poprzez efektywną komunikację. Kolejny element dotyczy sytuacji, gdy osoba stosuje język korzyści dostosowany do potrzeb i oczekiwań klienta w procesie sprzedaży.
Kompetencje społeczne potwierdzają, że osoba wykazuje empatię i dyskrecję w kontaktach z klientami o różnych programach behawioralnych. Zakres obejmuje też postawę, w której osoba zachowuje profesjonalizm i etykę zawodową w każdej sytuacji handlowej i negocjacyjnej.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja odpowiada zadaniom wykonywanym lub planowanym w zakresie działań obejmujących negocjacje handlowe, nawiązywanie, język korzyści oraz elementy komunikacji niewerbalnej w kontaktach handlowych, a także zadania przedstawiciela handlowego.
Co potwierdza kwalifikacja?
Potwierdzenie kwalifikacji wskazuje, że osoba posiadająca kwalifikację charakteryzuje zadania przedstawiciela handlowego związane z monitorowaniem rynku i organizacją sprzedaży. W obszarze działań praktycznych osoba przeprowadza negocjacje handlowe stosując prawidłowe strategie i techniki negocjacyjne. Kompetencje społeczne dokumentują, że osoba wykazuje empatię i dyskrecję w kontaktach z klientami o różnych programach behawioralnych.
Jak wygląda walidacja?
Ocena kwalifikacji obejmuje powiązane zagadnienia: czy osoba wymienia główne zadania przedstawiciela handlowego w zakresie popytu i podaży produktu. Kolejny obszar dotyczy tego, czy osoba wymienia wszystkie zasadnicze elementy procesu komunikacji potrzebne do jego zaistnienia. W części praktycznej ocenia się, czy osoba zastosuje zalecenia negocjacyjne takie jak zamiast kwestii najtrudniejszych począwszy od prostszych oraz czy osoba wykazuje umiejętność wyboru odpowiedniego tonu i sposobu komunikacji dla danego typu klienta.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Efekty uczenia się kwalifikacji międzynarodowej
- Przeprowadza negocjacje handlowe stosując prawidłowe strategie i techniki negocjacyjne
- Nawiązuje i utrzymuje kontakty handlowe z klientami poprzez efektywną komunikację
- Stosuje język korzyści dostosowany do potrzeb i oczekiwań klienta w procesie sprzedaży
- Identyfikuje i wykorzystuje elementy komunikacji niewerbalnej w kontaktach handlowych
- Charakteryzuje zadania przedstawiciela handlowego związane z monitorowaniem rynku i organizacją sprzedaży
Certyfikat kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie wymaganych kompetencji.
Status kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Przedstawiciel handlowy z telemarketingiem jest kwalifikacją międzynarodową w systemie GCCS | ICVC. Poniższe informacje pozwalają zweryfikować role podmiotów, przebieg walidacji oraz sposób wydawania certyfikatu.
ICVC Certyfikacja działa jako autoryzowana Lokalna Jednostka Walidująca systemu GCCS w Polsce i prowadzi procesy walidacji kwalifikacji GCCS | ICVC.
Po pozytywnym zakończeniu walidacji certyfikat GCCS | ICVC jest wydawany przez Talent Odyssey Ltd, podmiot certyfikujący i właściciela systemu Global Competence Certification Standard.
Kwalifikacje GCCS | ICVC posiadają status kwalifikacji podmiotu międzynarodowego i są prezentowane w rejestrze jako kwalifikacje międzynarodowe. Możliwość wykorzystania w BUR lub EFS+ zależy od wymagań konkretnego projektu.
Certyfikaty są rejestrowane w systemie GCCS i mogą podlegać weryfikacji online. Informacje o akredytacjach są dostępne na stronach ICVC.
Najważniejsze efekty uczenia
- Charakteryzuje zadania przedstawiciela handlowego w zakresie popytu i podaży produktu
- Przeprowadza negocjacje handlowe stosując prawidłowe strategie i techniki negocjacyjne
- Buduje długoterminowe relacje z klientami poprzez dbałość i zaangażowanie zawodowe
- Stosuje język korzyści dostosowany do potrzeb i oczekiwań klienta
- Zachowuje profesjonalizm i etykę zawodową w każdej sytuacji handlowej
Najczęściej zadawane pytania
Czy „Przedstawiciel handlowy z telemarketingiem” potwierdza, że osoba przeprowadza negocjacje handlowe?
Tak. Zakres odnosi się do sytuacji, w której osoba przeprowadza negocjacje handlowe stosując prawidłowe strategie i techniki negocjacyjne. Kryteria wskazują, że osoba stosuje zalecenia negocjacyjne takie jak zamiast kwestii najtrudniejszych począwszy od prostszych. Uwzględniono również zdolność do tego, by osoba komunikuje się asertywnie, żądając więcej niż spodziewane minimum w negocjacjach.
Czy zakres wiedzy obejmuje zdolność, dzięki której osoba charakteryzuje zadania przedstawiciela handlowego związane z monitorowaniem rynku i organizacją sprzedaży?
Tak. Zakres odnosi się do sytuacji, w której osoba charakteryzuje zadania przedstawiciela handlowego związane z monitorowaniem rynku i organizacją sprzedaży. Kryteria wskazują, że osoba wymienia główne zadania przedstawiciela handlowego w zakresie popytu i podaży produktu. Uwzględniono również zdolność do tego, by osoba wyjaśnia rolę przedstawiciela handlowego w organizowaniu sieci sprzedaży i promocji.
Czy część praktyczna potwierdza, że osoba nawiązuje i utrzymuje kontakty handlowe z klientami poprzez efektywną komunikację?
Tak. Zakres odnosi się do sytuacji, w której osoba nawiązuje i utrzymuje kontakty handlowe z klientami poprzez efektywną komunikację. Kryteria wskazują, że osoba wykazuje umiejętność wyboru odpowiedniego tonu i sposobu komunikacji dla danego typu klienta. Uwzględniono również zdolność do tego, by osoba realizuje rozmowy telefoniczne z klientami zgodnie ze standardami call center.
Czy kompetencje społeczne obejmują sytuację, w której osoba wykazuje empatię i dyskrecję w kontaktach z klientami o różnych programach behawioralnych?
Tak. Zakres odnosi się do sytuacji, w której osoba wykazuje empatię i dyskrecję w kontaktach z klientami o różnych programach behawioralnych. Kryteria wskazują, że osoba stosuje odpowiedni sposób postępowania z klientem z programem JA podając mu wybór. Uwzględniono również zdolność do tego, by osoba dostosowuje komunikację do klienta z programem INNI zapewniając wsparcie w wyborze.
Chcesz uzyskać kwalifikację międzynarodową Przedstawiciel handlowy z telemarketingiem?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC