Opis kwalifikacji
Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na wiedzy teoretycznej dotyczącej procedur fiskalnych, obsłudze kas fiskalnych oraz technikach sprzedaży. Uczestnicy zdobywają umiejętności praktyczne, takie jak wykonywanie raportów fiskalnych, anulowanie paragonów oraz komunikacja z klientem. W zakresie kompetencji społecznych kwalifikacja rozwija asertywność, empatię i umiejętności budowania relacji z klientami. Kwalifikacja jest przeznaczona dla osób pracujących w branży handlowej, w tym w sklepach detalicznych, hurtowniach oraz punktach serwisowych. Potwierdza ona znajomość wymogów prawnych, funkcjonalności systemów kasowych oraz umiejętności obsługi klienta w różnych sytuacjach.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla pracowników branży handlowej, w tym kasjerów, sprzedawców, pracowników punktów serwisowych oraz osób poszukujących kwalifikacji w zakresie obsługi klienta i obsługi kas fiskalnych. Wskazana również dla osób, które chcą rozwinąć umiejętności komunikacyjne i zwiększyć swoje kompetencje zawodowe w sektorze sprzedaży.
Co potwierdza kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną dotyczącą procedur fiskalnych, funkcjonalności kas fiskalnych oraz wymogów prawnych. Potwierdza również umiejętności praktyczne, takie jak obsługa kasy fiskalnej, anulowanie paragonów oraz techniki sprzedaży. W zakresie kompetencji społecznych kwalifikacja potwierdza umiejętności komunikacji z klientem, budowania relacji oraz stosowania technik słuchania i empatii w interakcjach zawodowych.
Jak wygląda walidacja?
Walidacja efektów uczenia odbywa się poprzez sprawdzenie znajomości procedur fiskalnych, umiejętności obsługi kas fiskalnych oraz kompetencji społecznych w kontekście pracy z klientem. Kryteria weryfikacji obejmują wykonywanie raportów fiskalnych, analizę potrzeb klienta oraz stosowanie technik komunikacyjnych w sytuacjach rzeczywistych.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Certyfikat GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie wymaganych kompetencji zawodowych.
Najważniejsze efekty uczenia
- Wyjaśnia procedury obsługiwania kasy fiskalnej i wymogi prawne związane z raportowaniem fiskalnym
- Obsługuje urządzenia i systemy kasowe zgodnie z procedurami i wymogami bezpieczeństwa finansowego
- Stosuje asertywność i empatię w kontaktach z klientami
- Przeprowadza obsługę klienta przy użyciu technik sprzedaży i komunikacji pro klientskiej
- Zarządza strefą osobistą i dystansem społecznym w zgodzie z normami kultury komunikacyjnej
Chcesz potwierdzić tę kwalifikację?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC