Opis kwalifikacji międzynarodowej: Trener administracji biurowej
Wiedza potwierdzana w kwalifikacji Trener administracji biurowej obejmuje sytuacje, w których osoba rozróżnia metody edukacyjne stosowane w nauczaniu obsługi klienta w sekretariacie. Ponadto osoba charakteryzuje zasady projektowania działań edukacyjnych z zakresu tworzenia procedur biurowych.
W działaniach praktycznych osoba posiadająca kwalifikację prowadzi warsztaty praktyczne z wykorzystaniem techniki odgrywania ról w szkoleniu. Ponadto osoba przeprowadza instruktaż stanowiskowy dla nowego pracownika sekretariatu z demonstracją praktyczną.
W zakresie kompetencji społecznych osoba posiadająca kwalifikację ocenia własną pracę jako trenera oraz wprowadza działania doskonalące warsztat trenerski. Ponadto osoba stosuje zasady etyki trenerskiej oraz empatii w kontakcie z odbiorcami działań edukacyjnych.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Dla osób wykonujących lub planujących zadania związane z działaniami, w których osoba projektuje działanie edukacyjne z obsługi systemu elektronicznego obiegu dokumentów dla pracowników oraz opracowuje narzędzia oceny kompetencji odbiorców działania edukacyjnego z zarządzania korespondencją mailową.
Co potwierdza kwalifikacja?
Posiadanie kwalifikacji Trener administracji biurowej dokumentuje wiedzę, dzięki której osoba rozróżnia metody edukacyjne stosowane w nauczaniu obsługi klienta w sekretariacie. Umiejętności praktyczne dotyczą działań, w których osoba prowadzi warsztaty praktyczne z wykorzystaniem techniki odgrywania ról w szkoleniu. Postawy zawodowe obejmują sytuacje, w których osoba ocenia własną pracę jako trenera oraz wprowadza działania doskonalące warsztat trenerski oraz stosuje zasady etyki trenerskiej oraz empatii w kontakcie z odbiorcami działań edukacyjnych.
Jak wygląda walidacja?
Ocena zagadnienia „metody edukacyjne stosowane” dotyczy tego, czy osoba opisuje wpływ ergonomii na efektywność pracy i zdrowie pracowników. W części praktycznej oceniane jest, czy osoba nadzoruje samodzielne wykonywanie zadań przez odbiorcy instruktażu oraz tworzy kryteria oceny wykonania zadań praktycznych przez odbiorców. W obszarze zachowań zawodowych analizuje się, czy osoba komunikuje się z odbiorcami w sposób budujący zaufanie i komfort oraz dostosowuje metody edukacyjne do zidentyfikowanych potrzeb grupy.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Efekty uczenia się kwalifikacji międzynarodowej
- Rozróżnia metody edukacyjne stosowane w nauczaniu obsługi klienta w sekretariacie
- Charakteryzuje zasady projektowania działań edukacyjnych z zakresu tworzenia procedur biurowych
- Projektuje działanie edukacyjne z obsługi systemu elektronicznego obiegu dokumentów dla pracowników
- Prowadzi warsztaty praktyczne z wykorzystaniem techniki odgrywania ról w szkoleniu
- Stosuje zasady etyki trenerskiej oraz empatii w kontakcie z odbiorcami działań edukacyjnych
Certyfikat kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie kompetencji w zakresie trenerstwa administracji biurowej.
Status kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Trener administracji biurowej jest kwalifikacją międzynarodową w systemie GCCS | ICVC. Poniższe informacje pozwalają zweryfikować role podmiotów, przebieg walidacji oraz sposób wydawania certyfikatu.
ICVC Certyfikacja działa jako autoryzowana Lokalna Jednostka Walidująca systemu GCCS w Polsce i prowadzi procesy walidacji kwalifikacji GCCS | ICVC.
Po pozytywnym zakończeniu walidacji certyfikat GCCS | ICVC jest wydawany przez Talent Odyssey Ltd, podmiot certyfikujący i właściciela systemu Global Competence Certification Standard.
Kwalifikacje GCCS | ICVC posiadają status kwalifikacji podmiotu międzynarodowego i są prezentowane w rejestrze jako kwalifikacje międzynarodowe. Możliwość wykorzystania w BUR lub EFS+ zależy od wymagań konkretnego projektu.
Certyfikaty są rejestrowane w systemie GCCS i mogą podlegać weryfikacji online. Informacje o akredytacjach są dostępne na stronach ICVC.
Najważniejsze efekty uczenia
- Rozróżnia metody szkoleniowe stosowane w nauczaniu obsługi klienta w sekretariacie
- Projektuje szkolenie z obsługi systemu elektronicznego obiegu dokumentów dla pracowników
- Stosuje zasady etyki trenerskiej oraz empatii w kontakcie z uczestnikami szkoleń
- Opracowuje narzędzia oceny kompetencji uczestników szkolenia z zarządzania korespondencją mailową
- Zarządza czasem szkolenia, aby zrealizować program przy zachowaniu wysokiej jakości
Najczęściej zadawane pytania
Jak w zakresie kwalifikacji Trener administracji biurowej ujęto zagadnienie „metody edukacyjne stosowane”?
Osoba posiadająca kwalifikację rozróżnia metody edukacyjne stosowane w nauczaniu obsługi klienta w sekretariacie. W tym obszarze osoba wymienia co najmniej trzy metody edukacyjne wykorzystywane w nauczaniu obsługi klienta. Zakres obejmuje również sytuacje, w których osoba projektuje działanie edukacyjne z obsługi systemu elektronicznego obiegu dokumentów dla pracowników.
Które aspekty zagadnienia „zasady projektowania działań edukacyjnych z zakresu tworzenia procedur biurowych” uwzględnia kwalifikacja Trener administracji biurowej?
Osoba posiadająca kwalifikację charakteryzuje zasady projektowania działań edukacyjnych z zakresu tworzenia procedur biurowych. W tym obszarze osoba opisuje kluczowe elementy składające się na proces projektowania działania edukacyjnego z procedur biurowych. Zakres obejmuje również sytuacje, w których osoba prowadzi warsztaty praktyczne z wykorzystaniem techniki odgrywania ról w szkoleniu.
Czy w kwalifikacji Trener administracji biurowej uwzględniono zagadnienie „metody ewaluacji skuteczności działań edukacyjnych z zarządzania dokumentacją elektroniczną”?
Osoba posiadająca kwalifikację opisuje metody ewaluacji skuteczności działań edukacyjnych z zarządzania dokumentacją elektroniczną. W tym obszarze osoba wymienia co najmniej trzy metody oceny efektywności działania edukacyjnego. Zakres obejmuje również sytuacje, w których osoba przeprowadza instruktaż stanowiskowy dla nowego pracownika sekretariatu z demonstracją praktyczną.
Jak kwalifikacja Trener administracji biurowej ujmuje zagadnienie „znaczenie ergonomii stanowiska pracy”?
Osoba posiadająca kwalifikację wyjaśnia znaczenie ergonomii stanowiska pracy w działaniach edukacyjnych dla pracowników biurowych. W tym obszarze osoba charakteryzuje podstawowe zasady ergonomii stanowiska pracy biurowej. Zakres obejmuje również sytuacje, w których osoba opracowuje narzędzia oceny kompetencji odbiorców działania edukacyjnego z zarządzania korespondencją mailową.
Chcesz uzyskać kwalifikację międzynarodową Trener administracji biurowej?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC