Opis kwalifikacji międzynarodowej: Pracownik sprzedaży internetowej
Wiedza objęta kwalifikacją oznacza, że osoba rozróżnia pojęcia i elementy budowy internetu oraz sieci komputerowych. Ponadto wyjaśnia procesy i modele sprzedażowe stosowane w handlu elektronicznym.
W działaniach praktycznych osoba realizuje proces sprzedażowy wykorzystując techniki zamykania i negocjacji. Zakres obejmuje także sytuacje, w których analizuje zachowania i preferencje nabywców w celu dostosowania oferty handlowej.
W relacjach zawodowych osoba organizuje własną pracę i zarządza czasem w celu efektywnej obsługi klientów. Ponadto komunikuje się profesjonalnie i etycznie z klientami w środowisku internetowym.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Zakres odpowiada osobom realizującym lub planującym zadania związane z czynnościami, w których osoba realizuje proces sprzedażowy wykorzystując techniki zamykania i negocjacji oraz analizuje zachowania i preferencje nabywców w celu dostosowania oferty handlowej.
Co potwierdza kwalifikacja?
Uzyskanie kwalifikacji dokumentuje wiedzę, dzięki której osoba rozróżnia pojęcia i elementy budowy internetu oraz sieci komputerowych oraz wyjaśnia procesy i modele sprzedażowe stosowane w handlu elektronicznym. Umiejętności praktyczne obejmują sytuacje, w których osoba realizuje proces sprzedażowy wykorzystując techniki zamykania i negocjacji oraz analizuje zachowania i preferencje nabywców w celu dostosowania oferty handlowej. Kompetencje społeczne dotyczą sytuacji, w których osoba organizuje własną pracę i zarządza czasem w celu efektywnej obsługi klientów oraz komunikuje się profesjonalnie i etycznie z klientami w środowisku internetowym.
Jak wygląda walidacja?
Zakres weryfikacji koncentruje się na tym, czy osoba opisuje model AIDA oraz zasady segmentacji rynku nabywców oraz wyjaśnia znaczenie unikania wulgaryzmów i hejtowania w sieci. Część praktyczna dotyczy tego, czy segmentuje rynek na podstawie cech i sposóbów zachowania nabywców oraz wdraża zasady RODO w procesach obsługi danych klientów w sklepie internetowym. Końcowy zakres uwzględnia sposób, w jaki osoba udziela rzetelnych informacji o produktach oraz warunkach kupna i dostawy.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Efekty uczenia się kwalifikacji międzynarodowej
- Obsługuje przeglądarki internetowe i narzędzia do przetwarzania informacji online
- Realizuje proces sprzedażowy wykorzystując techniki zamykania i negocjacji
- Analizuje zachowania i preferencje nabywców w celu dostosowania oferty handlowej
- Planuje strategie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami ochrony danych osobowych
- Rozróżnia pojęcia i elementy budowy internetu oraz sieci komputerowych
Certyfikat kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie kompetencji w zakresie pracy w sprzedaży internetowej.
Status kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Pracownik sprzedaży internetowej jest kwalifikacją międzynarodową w systemie GCCS | ICVC. Poniższe informacje pozwalają zweryfikować role podmiotów, przebieg walidacji oraz sposób wydawania certyfikatu.
ICVC Certyfikacja działa jako autoryzowana Lokalna Jednostka Walidująca systemu GCCS w Polsce i prowadzi procesy walidacji kwalifikacji GCCS | ICVC.
Po pozytywnym zakończeniu walidacji certyfikat GCCS | ICVC jest wydawany przez Talent Odyssey Ltd, podmiot certyfikujący i właściciela systemu Global Competence Certification Standard.
Kwalifikacje GCCS | ICVC posiadają status kwalifikacji podmiotu międzynarodowego i są prezentowane w rejestrze jako kwalifikacje międzynarodowe. Możliwość wykorzystania w BUR lub EFS+ zależy od wymagań konkretnego projektu.
Certyfikaty są rejestrowane w systemie GCCS i mogą podlegać weryfikacji online. Informacje o akredytacjach są dostępne na stronach ICVC.
Najważniejsze efekty uczenia
- Rozróżnia pojęcia i elementy budowy internetu oraz sieci komputerowych
- Realizuje proces sprzedażowy wykorzystując techniki zamykania i negocjacji
- Buduje zaufanie klienta poprzez przejrzystość i rzetelność w procesie sprzedaży
Najczęściej zadawane pytania
Czy w zakresie „Pracownik sprzedaży internetowej” osoba obsługuje przeglądarki internetowe i narzędzia do przetwarzania informacji online?
Zakres potwierdza, że osoba obsługuje przeglądarki internetowe i narzędzia do przetwarzania informacji online. Kryteria odnoszą się do tego, czy osoba uruchamia i sprawnie porusza się w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych oraz identyfikuje zagrożenia takie jak wirusy komputerowe i cookies podczas przeglądania sieci. Elementy te wynikają bezpośrednio z efektów uczenia się przypisanych do tej kwalifikacji.
Jak w zakresie „Pracownik sprzedaży internetowej” oceniane jest to, że osoba rozróżnia pojęcia i elementy budowy internetu oraz sieci komputerowych?
Zakres potwierdza, że osoba rozróżnia pojęcia i elementy budowy internetu oraz sieci komputerowych. Kryteria odnoszą się do tego, czy osoba wyjaśnia różnicę między siecią lokalną a internetem na podstawie ich struktury oraz definiuje Internet jako największą sieć informacji połączoną ze sobą. Elementy te wynikają bezpośrednio z efektów uczenia się przypisanych do tej kwalifikacji.
Czy „Pracownik sprzedaży internetowej” potwierdza, że osoba realizuje proces sprzedażowy wykorzystując techniki zamykania i negocjacji?
Zakres potwierdza, że osoba realizuje proces sprzedażowy wykorzystując techniki zamykania i negocjacji. Kryteria odnoszą się do tego, czy osoba stosuje techniki małych kroków, wyczerpania wątpliwości i odpowiedzi twierdzących oraz negocjuje warunki handlowe wykorzystując strategie dominacji, kompromisu i integracji. Elementy te wynikają bezpośrednio z efektów uczenia się przypisanych do tej kwalifikacji.
Jak „Pracownik sprzedaży internetowej” uwzględnia sytuacje, w których osoba komunikuje się profesjonalnie i etycznie z klientami w środowisku internetowym?
Zakres potwierdza, że osoba komunikuje się profesjonalnie i etycznie z klientami w środowisku internetowym. Kryteria odnoszą się do tego, czy osoba utrzymuje kulturę osobistą i odpowiedni ton komunikacji w korespondencji z klientami oraz respektuje zasady dyskrecji i poufności informacji przekazywanych przez nabywców. Elementy te wynikają bezpośrednio z efektów uczenia się przypisanych do tej kwalifikacji.
Chcesz uzyskać kwalifikację międzynarodową Pracownik sprzedaży internetowej?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC