Techniki sprzedaży z elementami telemarketingu

Opis kwalifikacji

Kwalifikacja GCCS | ICVC obejmuje wiedzę teoretyczną i praktyczne umiejętności w zakresie sprzedaży oraz telemarketingu. Uczestnicy nabywają umiejętności analizy klienta, stosowania zasady Pareto, klasyfikacji typów osobowości oraz technik komunikacji. Kwalifikacja obejmuje również zarządzanie emocjami, budowanie relacji z klientem i planowanie kontaktów telefonicznych. Potwierdza ona kompetencje w zakresie efektywnej sprzedaży oraz pracy w środowisku telemarketingowym. Wiedza i umiejętności są weryfikowane w oparciu o kryteria zawarte w dokumentacji kwalifikacji.

Dla kogo jest ta kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla pracowników działów sprzedaży, telemarketerów, osób poszukujących pracy w branży sprzedaży oraz uczestników szkoleń rozwojowych. Wskazana jest również dla osób chętnych do doskonalenia umiejętności komunikacji i sprzedaży w środowisku biznesowym.

Co potwierdza kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną w zakresie zasad sprzedaży, analizy klienta oraz zastosowania technik telemarketingowych. Potwierdza również praktyczne umiejętności takie jak planowanie kontaktów telefonicznych, prezentacja produktu i budowanie relacji z klientem. W ramach kwalifikacji uwzględniane są również kompetencje społeczne, w tym zarządzanie emocjami i budowanie relacji opartych na empatii.

Jak wygląda walidacja?

Walidacja efektów uczenia odbywa się w oparciu o kryteria weryfikacji zawarte w dokumentacji kwalifikacji. Proces sprawdza znajomość zasad Pareto, umiejętności klasyfikacji typów osobowości klientów oraz praktyczne zastosowanie technik sprzedaży i telemarketingu. Uczestnicy muszą wykazać się znajomością języka korzyści, umiejętnością budowania relacji z klientem oraz zarządzania emocjami w trakcie kontaktów sprzedażowych.

Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.

Certyfikat GCCS | ICVC

Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający nabytą wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne w zakresie technik sprzedaży z elementami telemarketingu.