Opis kwalifikacji międzynarodowej: Technik Sprzedaży/Sprzedawca
Technik sprzedaży i sprzedawca opisuje zakres potwierdzany w ramach kwalifikacji międzynarodowej ICVC. Jej posiadacz wyjaśnia zasadę Pareto i jej zastosowanie w strategii sprzedażowej. Charakteryzuje typy osobowości klientów i ich cechy w procesie zakupowym. Wymienia obowiązki i zakresy odpowiedzialności technika sprzedaży w regionie.
W obszarze praktycznym osoba planuje i realizuje kontakt telefoniczny z potencjalnym klientem efektywnie. Przeprowadza prezentację handlową produktów lub usług bez błędów komunikacyjnych. Diagnozuje problemy klienta i proponuje adekwatne rozwiązania sprzedażowe.
W działaniach wymagających kompetencji społecznych osoba wykazuje entuzjazm i pozytywne nastawienie jako podstawę do osiągania sukcesów. Zachowuje spokój i empatię w kontakcie z trudnym lub zaagresywnym klientem. Przejawia systematyczność i pracowitość w realizacji codziennych zadań sprzedażowych.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja odpowiada zadaniom wykonywanym lub planowanym w zakresie działań, w których osoba przygotowuje się do negocjacji poprzez gruntowne zaplanowanie rozmowy. Zakres obejmuje również zadania, podczas których osoba diagnozuje problemy klienta i proponuje adekwatne rozwiązania sprzedażowe oraz planuje i realizuje kontakt telefoniczny z potencjalnym klientem efektywnie.
Co potwierdza kwalifikacja?
„Technik sprzedaży i sprzedawca” — potwierdzenie obejmuje sytuację, w której osoba wyjaśnia zasadę Pareto i jej zastosowanie w strategii sprzedażowej. Dokumentuje także zdolność do realizowania zadań, w których osoba planuje i realizuje kontakt telefoniczny z potencjalnym klientem efektywnie i przeprowadza prezentację handlową produktów lub usług bez błędów komunikacyjnych. Zakres kompetencji społecznych wskazuje, że osoba wykazuje entuzjazm i pozytywne nastawienie jako podstawę do osiągania sukcesów oraz zachowuje spokój i empatię w kontakcie z trudnym lub zaagresywnym klientem.
Jak wygląda walidacja?
„Technik sprzedaży i sprzedawca” jest analizowana pod kątem tego, czy osoba wymienia obowiązki i zakresy odpowiedzialności technika sprzedaży w regionie oraz analizuje główne przyczyny chorób zawodowych u pracowników branży sprzedażowej. W części zadaniowej analizuje się, czy osoba diagnozuje problemy klienta i proponuje adekwatne rozwiązania sprzedażowe i przygotowuje się do negocjacji poprzez gruntowne zaplanowanie rozmowy. Uwzględnia się także sposób, w jaki osoba przejawia systematyczność i pracowitość w realizacji codziennych zadań sprzedażowych oraz buduje zaufanie klienta poprzez uczciwość i profesjonalny wizerunek.
Efekty uczenia się kwalifikacji międzynarodowej
- Wyjaśnia zasadę Pareto i jej zastosowanie w strategii sprzedażowej
- Wymienia obowiązki i zakresy odpowiedzialności technika sprzedaży w regionie
- Planuje i realizuje kontakt telefoniczny z potencjalnym klientem efektywnie
- Diagnozuje problemy klienta i proponuje adekwatne rozwiązania sprzedażowe
- Wykazuje entuzjazm i pozytywne nastawienie jako podstawę do osiągania sukcesów
Status kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Technik Sprzedaży/Sprzedawca jest kwalifikacją międzynarodową w systemie GCCS | ICVC. Poniższe informacje pozwalają zweryfikować role podmiotów, przebieg walidacji oraz sposób wydawania certyfikatu.
ICVC Certyfikacja działa jako autoryzowana Lokalna Jednostka Walidująca systemu GCCS w Polsce i prowadzi procesy walidacji kwalifikacji GCCS | ICVC.
Po pozytywnym zakończeniu walidacji certyfikat GCCS | ICVC jest wydawany przez Talent Odyssey Ltd, podmiot certyfikujący i właściciela systemu Global Competence Certification Standard.
Kwalifikacje GCCS | ICVC posiadają status kwalifikacji podmiotu międzynarodowego i są prezentowane w rejestrze jako kwalifikacje międzynarodowe. Możliwość wykorzystania w BUR lub EFS+ zależy od wymagań konkretnego projektu.
Certyfikaty są rejestrowane w systemie GCCS i mogą podlegać weryfikacji online. Informacje o akredytacjach są dostępne na stronach ICVC.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Technik sprzedaży i sprzedawca obejmuje typy osobowości klientów i ich cechy?
Tak. Zakres wskazuje, że osoba posiadająca kwalifikację charakteryzuje typy osobowości klientów i ich cechy w procesie zakupowym. Kryteria obejmują również to, że osoba rozróżnia co najmniej cztery typy osobowości klientów oraz wyjaśnia zachowania charakterystyczne dla każdego typu osobowości klienta. Zakres wynika bezpośrednio z danych źródłowych tej kwalifikacji międzynarodowej ICVC.
Czy w tej kwalifikacji uwzględniono kontakt telefoniczny z potencjalnym klientem efektywnie?
Ten element występuje w efektach uczenia się. Osoba posiadająca kwalifikację planuje i realizuje kontakt telefoniczny z potencjalnym klientem efektywnie. Kryteria wskazują również, że osoba wybiera optymalne dni tygodnia i godziny dla kontaktu telefonicznego oraz przeprowadza co najmniej pięć prób kontaktu z klientem w standaryzowany sposób. Zakres wynika bezpośrednio z danych źródłowych tej kwalifikacji międzynarodowej ICVC.
Czy ocena kwalifikacji obejmuje problemy klienta?
Tak. Potwierdzane kompetencje obejmują sytuacje, w których osoba diagnozuje problemy klienta i proponuje adekwatne rozwiązania sprzedażowe. W kryteriach ujęto również to, że osoba zadaje pytania diagnostyczne mające na celu zidentyfikowanie potrzeb klienta oraz zaproponuje minimum dwa możliwe rozwiązania problemu klienta. Zakres wynika bezpośrednio z danych źródłowych tej kwalifikacji międzynarodowej ICVC.
Czy zakres kwalifikacji uwzględnia zaufanie klienta poprzez uczciwość i profesjonalny wizerunek?
Zagadnienie jest częścią zakresu kwalifikacji. Osoba posiadająca kwalifikację buduje zaufanie klienta poprzez uczciwość i profesjonalny wizerunek. Kryteria odnoszą się także do tego, że osoba utrzymuje spójną i profesjonalną linię komunikacji z każdym klientem oraz dotrzymuje obietnic i zobowiązań wobec klientów i pracodawcy. Zakres wynika bezpośrednio z danych źródłowych tej kwalifikacji międzynarodowej ICVC.
Chcesz uzyskać kwalifikację międzynarodową Technik Sprzedaży/Sprzedawca?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC