Opis kwalifikacji
Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na rozwijaniu umiejętności sprzedawców w zakresie obsługi klienta, znajomości podstaw finansowych oraz kompetencji społecznych. Uczestnicy zdobywają wiedzę teoretyczną, taką jak zasady działania piramidy potrzeb Maslowa, obliczanie podatku VAT i klasyfikacja rabatów. W praktyce uczestnicy ćwiczą techniki aktywnego słuchania, analizę potrzeb klienta oraz organizację stanowiska pracy. Kwalifikacja obejmuje również rozwijanie kompetencji społecznych, takich jak etyka zawodowa i komunikacja emocjonalna. Potwierdza ona zdolność do profesjonalnego działania w środowisku sprzedaży i obsługi klienta.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla osób pracujących w branży sprzedaży, obsługi klienta oraz osób poszukujących kwalifikacji potwierdzającej umiejętności sprzedawców. Wskazana jest również dla pracowników, którzy chcą rozwinąć swoje kompetencje w zakresie obsługi klienta, znajomości podstaw finansowych i języka angielskiego.
Co potwierdza kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną w zakresie piramidy potrzeb Maslowa, obliczania podatku VAT i rabatów, oraz umiejętności praktyczne, takie jak analiza potrzeb klienta, techniki aktywnego słuchania i organizacja stanowiska pracy. Potwierdza również kompetencje społeczne, w tym etykę zawodową, komunikację emocjonalną i autoprezentację.
Jak wygląda walidacja?
Walidacja kompetencji odbywa się na podstawie kryteriów weryfikacji, które obejmują sprawdzenie znajomości teorii, umiejętności praktycznych oraz kompetencji społecznych. Proces walidacji opiera się na analizie wykazanych umiejętności i wiedzy w kontekście realnych sytuacji zawodowych.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Certyfikat GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie wymaganych kompetencji.
Wiarygodność i status kwalifikacji
Sprzedawca z elementami obsługi klienta oraz podstawami j. angielskiego jest kwalifikacją w rejestrze GCCS | ICVC. Poniższe informacje pomagają kandydatom, firmom szkoleniowym, operatorom i instytucjom finansującym szybko zweryfikować kontekst certyfikacji.
ICVC Certyfikacja działa jako autoryzowana Lokalna Jednostka Walidująca systemu GCCS w Polsce i prowadzi procesy walidacji kwalifikacji GCCS | ICVC.
Po pozytywnym zakończeniu walidacji certyfikat GCCS | ICVC jest wydawany przez Talent Odyssey Ltd, właściciela systemu Global Competency Certification System.
Kwalifikacje GCCS | ICVC posiadają status kwalifikacji podmiotu międzynarodowego. Rekomendacja WUP Katowice z 29 kwietnia 2026 r. potwierdza ten status w kontekście BUR i projektów EFS+.
Certyfikaty są rejestrowane w systemie GCCS i mogą podlegać weryfikacji online. Szczegółowe dokumenty i informacje o akredytacjach są dostępne na stronach ICVC.
Najczęstsze pytania
Czy Sprzedawca z elementami obsługi klienta oraz podstawami j. angielskiego jest kwalifikacją GCCS | ICVC?
Tak. Strona opisuje kwalifikację w rejestrze GCCS | ICVC, prowadzoną w procesie walidacji realizowanym przez ICVC Certyfikacja jako jednostkę walidującą w Polsce.
Kto wydaje certyfikat po zdaniu walidacji?
Certyfikat GCCS | ICVC jest wydawany przez Talent Odyssey Ltd, właściciela systemu GCCS. Certyfikat może być rejestrowany i weryfikowany online w systemie GCCS.
Czy ta kwalifikacja może być wykorzystana w BUR lub projektach EFS+?
Kwalifikacje GCCS | ICVC posiadają status kwalifikacji podmiotu międzynarodowego. Możliwość wykorzystania kwalifikacji w konkretnej usłudze lub projekcie zależy od regulaminu operatora, projektu i instytucji finansującej.
Jak przebiega walidacja tej kwalifikacji?
Walidacja kompetencji odbywa się na podstawie kryteriów weryfikacji, które obejmują sprawdzenie znajomości teorii, umiejętności praktycznych oraz kompetencji społecznych. Proces walidacji opiera się na analizie wykazanych umiejętności i wiedzy w kontekście realnych sytuacji zawodowych. Stosowane metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu..
Najważniejsze efekty uczenia
- Wyjaśnia koncepcję piramidy potrzeb człowieka i jej zastosowanie w obsłudze klienta
- Stosuje technikę aktywnego słuchania w rozmowach z klientami
- Przeprowadza analizę potrzeb klienta i dobiera produkty do jego wymagań
- Finalizuje transakcję sprzedaży i udziela porad dot. obsługi towaru
- Traktuje klienta jak partnera, wykazując troskę o jego potrzeby i zadowolenie
Chcesz potwierdzić tę kwalifikację?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC