Opis kwalifikacji
Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na wiedzy teoretycznej i praktycznych umiejętnościach sprzedawców oraz magazynierów. Uczestnicy nabywają wiedzę na tematy takie jak obsługa klienta, dokumentacja magazynowa, procedury awarii kasy fiskalnej oraz obsługa reklamacji. W praktyce uczestnicy uczą się przyjmować towary, obsługiwać kasę fiskalną, prowadzić sprzedaż oraz dbać o porządek w magazynie. Kwalifikacja obejmuje również kompetencje społeczne, takie jak budowanie relacji z klientami i współpracę w zespole. Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla osób pracujących w sektorze sprzedaży i magazynowania, które chcą potwierdzić swoje kompetencje. Efekty uczenia obejmują zarówno wiedzę teoretyczną, jak i umiejętności praktyczne, w tym obsługę komputera, kasę fiskalną oraz zarządzanie towarem. Uczestnicy uczą się również, jak reagować na reklamacje klientów i zapewniać bezpieczeństwo towarów w sklepie.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla osób pracujących w sektorze sprzedaży i magazynowania, w tym sprzedawców, magazynierów oraz osób początkujących w tych zawodach. Może być również przydatna dla osób, które chcą formalnie potwierdzić swoje umiejętności w zakresie obsługi komputera, kas fiskalnych oraz zarządzania towarem. Kwalifikacja jest szczególnie wskazana dla osób, które chcą rozwijać swoją karierę w branży handlowej lub magazynowej.
Co potwierdza kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną w zakresie obsługi klienta, dokumentacji magazynowej oraz procedur awarii kasy fiskalnej. Uczestnicy nabywają umiejętności praktyczne, takie jak przyjmowanie towaru, obsługa kas fiskalnych, prowadzenie sprzedaży oraz zarządzanie towarem. Kwalifikacja obejmuje również kompetencje społeczne, takie jak budowanie relacji z klientami, współpracę w zespole oraz dbanie o porządek w magazynie.
Jak wygląda walidacja?
Walidacja kompetencji odbywa się poprzez sprawdzenie efektów uczenia i kryteriów weryfikacji, zgodnie z dokumentacją procesu. Uczestnicy muszą wykazać się znajomością zasad obsługi klienta, dokumentacji magazynowej oraz procedur awarii kasy fiskalnej. W praktyce sprawdzane są umiejętności przyjmowania towaru, obsługi kas fiskalnych, prowadzenia sprzedaży oraz dbania o porządek w magazynie. Kompetencje społeczne, takie jak budowanie relacji z klientami i współpracę w zespole, są również weryfikowane.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Certyfikat GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, który potwierdza jego kompetencje w zakresie sprzedaży i magazynowania.
Najważniejsze efekty uczenia
- Wyjaśnia zasady obsługi klienta oraz znaczenie uśmiechu i uprzejmości w kontaktach handlowych
- Charakteryzuje dokumenty magazynowe oraz wymagane dane zawarte w dokumentach PZ i WZ
- Opisuje procedury postępowania przy awarii kasy fiskalnej oraz zasady prowadzenia sprzedaży w trybie offline
- Przyjmuje towar do magazynu ze sprawdzeniem dokumentów i specyfikacji dostawy oraz protokołowaniem ewentualnych szkód
- Realizuje sprzedaż poprzez aktywne słuchanie klienta, zadawanie pytań oraz proponowanie odpowiednich produktów
Chcesz potwierdzić tę kwalifikację?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC