Opis kwalifikacji
Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na kompetencjach sprzedawców i magazynierów, w tym obsłudze kas fiskalnych, zarządzaniu logistyką oraz komunikacji z klientami. Uczestnicy zdobywają wiedzę teoretyczną na tematy takie jak strefy dystansu społecznego, komunikacja niewerbalna i procedury kontroli kas fiskalnych. W praktyce uczestnicy uczą się przeprowadzać wywiady z klientami, obsługiwać kasę fiskalną oraz organizować stanowisko pracy w magazynie. Kwalifikacja obejmuje również rozwijanie kompetencji społecznych, takich jak empatia, szacunek do klienta i umiejętności negocjacyjne.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla osób pracujących w branży sprzedaży i logistyki, w tym sprzedawców, magazynierów oraz pracowników obsługujących kasę fiskalną. Może być również przydatna dla osób poszukujących potwierdzenia swoich kompetencji w zakresie obsługi klienta i zarządzania towarem.
Co potwierdza kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną na tematy takie jak strefy dystansu społecznego, komunikacja niewerbalna i procedury kontroli kas fiskalnych. Uczestnicy zdobywają umiejętności praktyczne, takie jak przeprowadzanie wywiadów z klientami, obsługa kas fiskalnych oraz organizacja stanowiska pracy w magazynie. Kwalifikacja obejmuje również rozwijanie kompetencji społecznych, takich jak empatia, szacunek do klienta i umiejętności negocjacyjne.
Jak wygląda walidacja?
Walidacja kompetencji odbywa się na podstawie efektów uczenia i kryteriów weryfikacji, które obejmują zarówno wiedzę teoretyczną, jak i umiejętności praktyczne. Proces walidacji sprawdza, czy uczestnik potrafi zastosować zdobytą wiedzę w sytuacjach zawodowych, takich jak obsługa klienta, obsługa kas fiskalnych oraz zarządzanie towarem w magazynie.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Certyfikat GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający jego kompetencje w zakresie sprzedaży, logistyki i obsługi kas fiskalnych.
Najważniejsze efekty uczenia
- Rozróżnia strefy dystansu społecznego i ich zastosowanie w komunikacji zawodowej
- Charakteryzuje elementy komunikacji niewerbalnej i ich rolę w obsłudze klienta
- Obsługuje kasę fiskalną i realizuje transakcje sprzedaży z dokumentowaniem
- Przeprowadza wywiad z klientem i rozpoznaje jego potrzeby zakupowe
- Zastosowuje techniki sprzedażowe i negocjacyjne w komunikacji z klientami
Chcesz potwierdzić tę kwalifikację?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC