Opis kwalifikacji

Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na wiedzy teoretycznej, takiej jak zasada Pareto, klasyfikacja klientów i techniki negocjacji, oraz umiejętności praktyczne, takie jak autoprezentacja, zarządzanie czasem i budowanie relacji z klientem. Uczestnicy nabywają kompetencje społeczne, w tym empatię, asertywność i elastyczność w podejściu do różnych typów klientów. Kwalifikacja jest przeznaczona dla osób działających w sektorze sprzedaży, zarówno w firmach produkcyjnych, jak i usługowych. Potwierdza znajomość zasad zarządzania bazą klientów, technik negocjacji oraz umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontaktach biznesowych.

Dla kogo jest ta kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla przedstawicieli handlowych, pracowników działów sprzedaży, oraz osób poszukujących kwalifikacji potwierdzającej kompetencje w zakresie sprzedaży i obsługi klienta. Wskazana również dla osób, które chcą rozwinąć umiejętności komunikacyjne, zarządzania czasem i budowania relacji biznesowych.

Co potwierdza kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną w zakresie zasad sprzedaży, umiejętności praktyczne, takie jak autoprezentacja, negocjacje i zarządzanie bazą klientów, oraz kompetencje społeczne, w tym empatię, asertywność i elastyczność w kontaktach z klientem. Uczestnicy potwierdzają znajomość technik sprzedaży, zasad komunikacji oraz umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w pracy handlowej.

Jak wygląda walidacja?

Walidacja kompetencji odbywa się poprzez sprawdzenie efektów uczenia i kryteriów weryfikacji, w tym umiejętności rozróżniania typów klientów, stosowania technik negocjacji oraz budowania relacji z klientem. Proces walidacji obejmuje ocenę wiedzy teoretycznej, umiejętności praktycznych i kompetencji społecznych w kontekście pracy handlowej.

Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.

Certyfikat GCCS | ICVC

Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie kompetencji w zakresie sprzedaży i obsługi klienta.