Specjalista ds. sprzedaży z elementami obsługi klienta

Opis kwalifikacji

Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na wiedzy teoretycznej dotyczącej cech dobrego sprzedawcy, strategii sprzedaży oraz zarządzania stresem. Uczestnicy zdobywają umiejętności praktyczne, takie jak prowadzenie rozmów handlowych, prezentacja produktów i stosowanie technik aktywnego słuchania. Kompetencje społeczne obejmują empatię, asertywność i profesjonalizm w interakcjach z klientami. Kwalifikacja jest przeznaczona dla osób działających w sektorze handlu oraz poszukujących rozwoju zawodowego w obszarze sprzedaży i obsługi klienta. Efekty uczenia obejmują zrozumienie modeli sprzedaży, radzenie sobie ze stresem oraz budowanie relacji z klientem.

Dla kogo jest ta kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla pracowników handlowych, specjalistów ds. sprzedaży, pracowników obsługi klienta oraz osób poszukujących rozwoju zawodowego w sektorze usług. Uczestnicy mogą to być zarówno początkujący, jak i doświadczeni pracownicy chcący ugruntować swoje umiejętności w zakresie komunikacji, sprzedaży i zarządzania stresem.

Co potwierdza kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną dotyczącą strategii sprzedaży, umiejętności praktyczne w prowadzeniu rozmów handlowych oraz kompetencje społeczne, takie jak empatia, asertywność i zarządzanie emocjami. Uczestnicy potwierdzają swoją znajomość modeli sprzedaży, technik komunikacji oraz sposobów radzenia sobie ze stresem w sytuacjach trudnych.

Jak wygląda walidacja?

Walidacja kompetencji odbywa się na podstawie kryteriów weryfikacji, które obejmują zrozumienie modeli sprzedaży, stosowanie technik komunikacji oraz radzenie sobie ze stresem. Proces walidacji sprawdza, czy uczestnik potrafi zastosować teoretyczną wiedzę w praktyce, a także wykazać kompetencje społeczne w sytuacjach zawodowych.

Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.

Certyfikat GCCS | ICVC

Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie kompetencji w zakresie sprzedaży i obsługi klienta.