Specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży bezpośredniej z elementami rachunkowości

Opis kwalifikacji

Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na umiejętnościach obsługi klienta, sprzedaży bezpośredniej oraz podstawach rachunkowości. Uczestnicy zdobywają wiedzę na temat analizy potrzeb klienta, zasad działania VAT, form handlu detalicznego oraz procedur obsługi kas fiskalnych. W praktyce uczestnicy uczą się identyfikować potrzeby klienta, obliczać ceny brutto i marże handlowe, a także organizować stanowisko pracy zgodnie z zasadami ergonomii. W zakresie kompetencji społecznych kwalifikacja rozwija umiejętności komunikacji, empatii i profesjonalnego zachowania wobec klientów. Kwalifikacja jest przeznaczona dla osób działających w sektorze handlu detalicznego, usług oraz sprzedaży bezpośredniej, a także dla tych, którzy chcą rozwinąć swoje kompetencje w zakresie obsługi klienta i podstaw rachunkowości.

Dla kogo jest ta kwalifikacja?

Kwalifikacja jest przeznaczona dla pracowników handlu detalicznego, sprzedawców, pracowników obsługi klienta oraz osób poszukujących kwalifikacji w zakresie sprzedaży, obsługi klienta i podstaw rachunkowości. Wskazana również dla osób, które chcą rozwinąć swoje umiejętności w zakresie analizy potrzeb klienta, obsługi kas fiskalnych oraz zasad działania VAT.

Co potwierdza kwalifikacja?

Kwalifikacja potwierdza wiedzę na temat analizy potrzeb klienta, zasad działania VAT, form handlu detalicznego oraz procedur obsługi kas fiskalnych. Uczestnicy potwierdzają umiejętności identyfikacji potrzeb klienta, obliczania cen brutto i marż handlowych, a także organizacji stanowiska pracy. W zakresie kompetencji społecznych kwalifikacja potwierdza umiejętności komunikacji, empatii, profesjonalnego zachowania wobec klientów oraz zarządzania czasem pracy.

Jak wygląda walidacja?

Walidacja kompetencji odbywa się na podstawie efektów uczenia i kryteriów weryfikacji. Proces sprawdza znajomość teorii, umiejętności praktycznych oraz kompetencji społecznych. Weryfikacja obejmuje analizę potrzeb klienta, obliczenia cen i marż, obsługa kas fiskalnych oraz zachowanie w kontaktach z klientami.

Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.

Certyfikat GCCS | ICVC

Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający uzyskane kompetencje.