Opis kwalifikacji
Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na wiedzy teoretycznej dotyczącej produktów turystycznych, klasyfikacji pokoi, procesów rezerwacji oraz struktury organizacyjnej hotelu. Uczestnicy zdobywają umiejętności praktyczne, takie jak przyjmowanie rezerwacji, informowanie gości o usługach hotelowych oraz zarządzanie systemami hotelowymi. W ramach kwalifikacji rozwijane są również kompetencje społeczne, w tym komunikacja z klientami, zapewnianie komfortu pobytu oraz współpraca z działami hotelu. Kwalifikacja jest przeznaczona dla osób pracujących w branży hotelarskiej oraz osób poszukujących kariery w turystyce i hotelarstwie.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla pracowników hoteli, recepcjonistów, pracowników służb pięter, osób zainteresowanych karierą w branży hotelarskiej oraz uczestników szkoleń zawodowych. Wymagana jest znajomość podstaw obsługi gości, zasad rezerwacji oraz podstaw organizacji pracy w hotelu.
Co potwierdza kwalifikacja?
Kwalifikacja potwierdza wiedzę teoretyczną dotyczącą produktów turystycznych, zasad rezerwacji i allotmentu oraz struktury organizacyjnej hotelu. Uczestnicy zdobywają umiejętności praktyczne, takie jak przyjmowanie rezerwacji, organizacja pracy służb pięter oraz zarządzanie systemami hotelowymi. W ramach kwalifikacji rozwijane są kompetencje społeczne, w tym komunikacja z klientami, zapewnianie komfortu pobytu oraz współpraca z działami hotelu.
Jak wygląda walidacja?
Walidacja obejmuje sprawdzenie wiedzy teoretycznej, umiejętności praktycznych oraz kompetencji społecznych zgodnie z kryteriami weryfikacji. Proces walidacji zakłada analizę znajomości zasad rezerwacji, umiejętności obsługi gości oraz umiejętności współpracy w zespole. Weryfikacja odbywa się na podstawie zrealizowanych zadań i odpowiedzi na pytania weryfikacyjne.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Certyfikat GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie wymaganych kompetencji zawodowych.
Najważniejsze efekty uczenia
- Rozróżnia elementy produktu turystycznego oraz jego markę na rynku hotelowym
- Przyjmuje rezerwacje, zbierając wszystkie wymagane informacje od klienta
- Komunikuje się z gośćmi w sposób profesjonalny, uprzejmy i zrozumiały
Chcesz potwierdzić tę kwalifikację?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC