Opis kwalifikacji

Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na rozwijaniu kompetencji w zakresie negocjacji handlowych, technik sprzedaży oraz efektywnej komunikacji z klientami. Uczestnicy zdobywają wiedzę teoretyczną dotyczącą metod negocjacji, komunikacji niewerbalnej i psychografii klientów, a także umiejętności praktyczne, takie jak parafrazowanie, aktywne słuchanie i budowanie zaufania. Kwalifikacja obejmuje również rozwijanie kompetencji społecznych, takich jak empatia, dyskrecja i profesjonalizm w kontaktach biznesowych. Potwierdza ona zdolność do identyfikowania potrzeb klienta, stosowania odpowiednich strategii komunikacyjnych oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontaktach handlowych. Wiedza i umiejętności zdobyte w ramach kwalifikacji są kluczowe dla osób działających w sektorze sprzedaży, obsługi klienta oraz marketingu.

Dla kogo jest ta kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla pracowników działów sprzedaży, przedstawicieli handlowych, pracowników obsługi klienta oraz osób poszukujących rozwoju zawodowego w sektorze usług. Uczestnicy to osoby, które chcą wzbogacić swoją wiedzę teoretyczną i praktyczną w zakresie komunikacji handlowej, negocjacji oraz budowania relacji z klientami. Kwalifikacja może być również przydatna dla absolwentów kierunków ekonomii, zarządzania i marketingu, którzy chcą potwierdzić swoje kompetencje w kontekście międzynarodowych standardów walidacji kompetencji.

Co potwierdza kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną w zakresie metod negocjacji, komunikacji niewerbalnej i psychografii klientów, umiejętności praktyczne takie jak parafrazowanie, aktywne słuchanie i budowanie zaufania, a także kompetencje społeczne, takie jak empatia, dyskrecja i profesjonalizm w kontaktach biznesowych. Uczestnicy potwierdzają swoją zdolność do identyfikowania potrzeb klienta, stosowania odpowiednich strategii komunikacyjnych oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontaktach handlowych. Kwalifikacja obejmuje również znajomość zasad savoir-vivre, etykiety i grzeczności w kontaktach formalnych oraz umiejętności zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach.

Jak wygląda walidacja?

Proces walidacji kompetencji opiera się na sprawdzeniu efektów uczenia i kryteriach weryfikacji określonych w dokumentacji kwalifikacji. Uczestnicy muszą wykazać się znajomością teoretyczną oraz umiejętnością praktyczną w zakresie negocjacji, komunikacji niewerbalnej, psychografii klientów i budowania relacji z klientami. Walidacja obejmuje również ocenę kompetencji społecznych, takich jak empatia, dyskrecja i profesjonalizm w kontaktach biznesowych. Proces walidacji realizowany jest zgodnie z międzynarodowymi standardami GCCS | ICVC i dokumentacją procesu.

Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.

Certyfikat GCCS | ICVC

Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie kompetencji w zakresie sprzedaży, negocjacji i komunikacji z klientami.