Opis kwalifikacji międzynarodowej: Specjalista ds. Administracji i Obsługi Biura
Kwalifikacja „SPECJALISTA DS. ADMINISTRACJI I OBSŁUGI BIURA” dotyczy kompetencji w obszarze „Specjalista ds. administracji i obsługi biura”. W obszarze wiedzy osoba posiadająca kwalifikację wyjaśnia zadania sekretariatu. Ponadto charakteryzuje instrukcje kancelaryjne oraz dokumenty tajne i jawne w procesie administracyjnym.
W części praktycznej osoba organizuje stanowisko pracy administracyjnej zgodnie z zasadami higieny, bezpieczeństwa i ergonomii. Potrafi również wykonać zadania, w których przeprowadza rozmowy telefoniczne, przyjmuje i łączy połączenia z klientami i pracownikami. Kolejny element dotyczy sytuacji, gdy osoba gromadzi, przechowuje i archiwizuje dokumentację zgodnie z instrukcją kancelaryjną.
Kompetencje społeczne potwierdzają, że osoba stosuje zasady etyki zawodowej, empatii i dyskrecji w kontaktach z klientami i pracownikami. Zakres obejmuje też postawę, w której osoba prezentuje wysoką kulturę osobistą oraz respektuje zasady precedencji w spotkaniach.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja odpowiada zadaniom wykonywanym lub planowanym w zakresie działań obejmujących stanowisko pracy administracyjnej, rozmowy telefoniczne przyjmuje, przechowuje oraz techniki obrony przed atakami werbalnymi, a także zadania sekretariatu.
Co potwierdza kwalifikacja?
Potwierdzenie kwalifikacji wskazuje, że osoba posiadająca kwalifikację wyjaśnia zadania sekretariatu. W obszarze działań praktycznych osoba organizuje stanowisko pracy administracyjnej zgodnie z zasadami higieny, bezpieczeństwa i ergonomii. Kompetencje społeczne dokumentują, że osoba stosuje zasady etyki zawodowej, empatii i dyskrecji w kontaktach z klientami i pracownikami. Zakres odnosi się również do funkcję merytoryczną i usługową sekretariatu w strukturze firmy, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, zadania sekretariatu.
Jak wygląda walidacja?
Ocenie poddawane są sprawdzeniu tego, czy osoba opisuje funkcję merytoryczną i usługową sekretariatu w strukturze firmy. Kolejny obszar dotyczy tego, czy osoba definiuje zasady obrotu dokumentów, ich archiwizacji i kategorii dostępu. W części praktycznej ocenia się, czy osoba wskazuje zasady BHP i ergonomii obowiązujące przy organizacji stanowiska pracy administracyjnej oraz czy osoba wskazuje zasady profesjonalnego powitania i uprzejmej obsługi rozmowy telefonicznej. Kompetencje społeczne analizuje się przez ustalenie, czy osoba wskazuje zasady zachowania poufności informacji i tajemnicy zawodowej obowiązujące w pracy administracyjnej.
Efekty uczenia się kwalifikacji międzynarodowej
- Organizuje stanowisko pracy administracyjnej zgodnie z zasadami higieny, bezpieczeństwa i ergonomii
- Przeprowadza rozmowy telefoniczne, przyjmuje i łączy połączenia z klientami i pracownikami
- Gromadzi, przechowuje i archiwizuje dokumentację zgodnie z instrukcją kancelaryjną
- Zastosowuje techniki obrony przed atakami werbalnymi i negocjacją
- Wyjaśnia zadania sekretariatu
Status kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Specjalista ds. Administracji i Obsługi Biura jest kwalifikacją międzynarodową w systemie GCCS | ICVC. Poniższe informacje pozwalają zweryfikować role podmiotów, przebieg walidacji oraz sposób wydawania certyfikatu.
ICVC Certyfikacja działa jako autoryzowana Lokalna Jednostka Walidująca systemu GCCS w Polsce i prowadzi procesy walidacji kwalifikacji GCCS | ICVC.
Po pozytywnym zakończeniu walidacji certyfikat GCCS | ICVC jest wydawany przez Talent Odyssey Ltd, podmiot certyfikujący i właściciela systemu Global Competence Certification Standard.
Kwalifikacje GCCS | ICVC posiadają status kwalifikacji podmiotu międzynarodowego i są prezentowane w rejestrze jako kwalifikacje międzynarodowe. Możliwość wykorzystania w BUR lub EFS+ zależy od wymagań konkretnego projektu.
Certyfikaty są rejestrowane w systemie GCCS i mogą podlegać weryfikacji online. Informacje o akredytacjach są dostępne na stronach ICVC.
Najczęściej zadawane pytania
Czy „Specjalista ds. administracji i obsługi biura” potwierdza, że osoba organizuje stanowisko pracy administracyjnej zgodnie z zasadami higieny?
Tak. Zakres odnosi się do sytuacji, w której osoba organizuje stanowisko pracy administracyjnej zgodnie z zasadami higieny, bezpieczeństwa i ergonomii. Kryteria wskazują, że osoba wskazuje zasady BHP i ergonomii obowiązujące przy organizacji stanowiska pracy administracyjnej. Uwzględniono również zdolność do tego, by osoba porządkuje dokumenty i materiały biurowe w systemie zapewniającym ich dostępność.
Czy zakres wiedzy obejmuje zdolność, dzięki której osoba wyjaśnia zadania sekretariatu?
Tak. Zakres odnosi się do sytuacji, w której osoba wyjaśnia zadania sekretariatu. Kryteria wskazują, że osoba opisuje funkcję merytoryczną i usługową sekretariatu w strukturze firmy. Uwzględniono również zdolność do tego, by osoba wymienia przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz prawa do danych zidentyfikowanej osoby.
Czy część praktyczna potwierdza, że osoba przeprowadza rozmowy telefoniczne?
Tak. Zakres odnosi się do sytuacji, w której osoba przeprowadza rozmowy telefoniczne, przyjmuje i łączy połączenia z klientami i pracownikami. Kryteria wskazują, że osoba wskazuje zasady profesjonalnego powitania i uprzejmej obsługi rozmowy telefonicznej. Uwzględniono również zdolność do tego, by osoba opisuje zasady przekierowywania połączeń do właściwej osoby zgodnie z instrukcją wewnętrzną.
Jak „Specjalista ds. administracji i obsługi biura” ujmuje kompetencje związane z „zasady etyki zawodowej”?
Tak. Zakres odnosi się do sytuacji, w której osoba stosuje zasady etyki zawodowej, empatii i dyskrecji w kontaktach z klientami i pracownikami. Kryteria wskazują, że osoba wskazuje zasady zachowania poufności informacji i tajemnicy zawodowej obowiązujące w pracy administracyjnej. Uwzględniono również zdolność do tego, by osoba okazuje empatię i zrozumienie wobec problemów i potrzeb interesantów.
Chcesz uzyskać kwalifikację międzynarodową Specjalista ds. Administracji i Obsługi Biura?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC