Pracownik pomocniczy obsługi hotelowej z elementami pracy recepcji

Opis kwalifikacji

Kwalifikacja GCCS | ICVC skierowana do osób pracujących w branży hotelarskiej, obejmująca wiedzę teoretyczną na temat produktów turystycznych, procedur rezerwacji oraz klasyfikacji pokoi. Uczestnicy zdobywają umiejętności praktyczne, takie jak organizacja stanowiska pracy, obsługa pokoi i korzystanie z systemu room-service. Kwalifikacja rozwija kompetencje społeczne, w tym komunikację z gośćmi, dyskrecję oraz profesjonalne zachowanie. Potwierdza ona znajomość podstaw działania hotelu i umiejętności obsługi gości w różnych sytuacjach.

Dla kogo jest ta kwalifikacja?

Osoby zatrudnione w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych oraz podmiotach świadczących usługi hotelarskie. Wskazana również dla osób szkoleniowych i kandydatów na stanowiska pomocnicze w recepcji i serwisie pokojowym.

Co potwierdza kwalifikacja?

Wiedzę na temat produktów turystycznych, procedur rezerwacji i klasyfikacji pokoi. Umiejętności organizacji stanowiska pracy, obsługi pokoi oraz korzystania z systemu room-service. Kompetencje społeczne, takie jak komunikacja z gośćmi, dyskrecja, profesjonalne zachowanie i dbałość o estetykę pracy.

Jak wygląda walidacja?

Proces walidacji sprawdza znajomość efektów uczenia i zgodność z kryteriami weryfikacji. Uczestnicy muszą wykazać się zrozumieniem teoretycznym oraz potwierdzić praktyczne umiejętności w zakresie obsługi hotelowej. Walidacja obejmuje ocenę wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych w sytuacjach zbliżonych do rzeczywistych warunków pracy.

Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.

Certyfikat GCCS | ICVC

Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC potwierdzający uzyskane kompetencje.