Pracownik obsługi klienta z elementami księgowości

Opis kwalifikacji

Kwalifikacja GCCS | ICVC skupia się na kompetencjach związanych z obsługą klientów w kontekście dokumentacji fiskalnej, księgowości oraz ochrony danych osobowych. Uczestnicy nabywają wiedzę na temat procedur wystawiania dokumentów VAT, rozróżniania faktur korygujących i zwrotów towaru, oraz zasad przechowywania danych. W praktyce uczestnicy uczą się weryfikować dokumenty dostawców, obsługiwać zwroty towaru i przygotowywać dokumenty proforma. Kwalifikacja obejmuje również kompetencje społeczne, takie jak komunikacja z klientem, zachowanie poufności i stosowanie przepisów prawa. Wiedza teoretyczna łączy się z umiejętnościami praktycznymi, umożliwiając efektywną pracę w środowisku wymagającym znajomości procedur księgowych i prawnych. Kwalifikacja jest szczególnie przydatna dla pracowników działów obsługi klienta, księgowości i administracji w firmach wymagających precyzyjnej obsługi dokumentacji fiskalnej i ochrony danych.

Dla kogo jest ta kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla pracowników działów obsługi klienta, księgowości i administracji w firmach, które wymagają znajomości procedur fiskalnych, ochrony danych osobowych oraz obsługi zwrotów towaru. Uczestnicy to osoby poszukujące rozwoju zawodowego w obszarze łączącym obsługę klienta z elementami księgowości, a także pracownicy, którzy chcą potwierdzić swoje kompetencje w zakresie dokumentacji fiskalnej i prawnej.

Co potwierdza kwalifikacja?

Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną na temat dokumentów fiskalnych, rozróżnianie faktur korygujących i zwrotów towaru, zasady ochrony danych osobowych oraz procedury przechowywania informacji wrażliwych. Uczestnicy zdobywają umiejętności praktyczne, takie jak weryfikacja dokumentów dostawców, obsługa zwrotów towaru i przygotowanie dokumentów proforma. Kwalifikacja obejmuje również kompetencje społeczne, w tym komunikację z klientem, zachowanie poufności oraz stosowanie przepisów prawa i wytycznych firmy.

Jak wygląda walidacja?

Walidacja kompetencji odbywa się poprzez sprawdzenie efektów uczenia i kryteriów weryfikacji, w tym znajomości procedur dokumentacji fiskalnej, umiejętności obsługi zwrotów towaru oraz zrozumienia zasad ochrony danych osobowych. Proces walidacji obejmuje ocenę wiedzy teoretycznej, umiejętności praktycznych oraz kompetencji społecznych, w tym stosowania przepisów prawa i wytycznych firmy. Sprawdzenie realizacji efektów uczenia odbywa się zgodnie z dokumentacją procesu walidacji.

Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.

Certyfikat GCCS | ICVC

Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie wymaganych kompetencji w zakresie obsługi klienta z elementami księgowości.