Opis kwalifikacji
Kwalifikacja GCCS | ICVC skierowana do osób pracujących w środowisku biurowym, obejmuje wiedzę teoretyczną z zakresu organizacji pracy, bezpieczeństwa i higieny pracy oraz systemów kancelaryjnych. Uczestnicy zdobywają umiejętności praktyczne, takie jak obsługa urządzeń biurowych, komunikacja telefoniczna i obsługa klienta. Kwalifikacja rozwija kompetencje społeczne, w tym savoir vivre, empatię i umiejętności komunikacji. Potwierdza ona znajomość norm BHP, zasad etyki zawodowej oraz umiejętności organizacji stanowiska pracy zgodnie z zasadami ergonomii. Wiedza i umiejętności są weryfikowane w kontekście realnych sytuacji zawodowych, np. przyjmowania reklamacji czy tworzenia kopii zapasowych danych.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC jest przeznaczona dla pracowników administracyjnych, osób rozpoczynających karierę w biurach, oraz uczestników szkoleń zawodowych. Wskazana dla osób poszukujących potwierdzenia kompetencji w zakresie obsługi biurowej, komunikacji z klientami i zgodnego zachowania w środowisku zawodowym.
Co potwierdza kwalifikacja?
Kwalifikacja GCCS | ICVC potwierdza wiedzę teoretyczną z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, znajomość systemów kancelaryjnych oraz zasady etyki zawodowej. Uczestnicy zdobywają umiejętności praktyczne, takie jak obsługa urządzeń biurowych, komunikacja telefoniczna i obsługa klienta. Potwierdza również kompetencje społeczne, w tym savoir vivre, empatię, umiejętności komunikacji oraz zachowanie dyskrecji w kontaktach zawodowych.
Jak wygląda walidacja?
Walidacja kompetencji odbywa się poprzez weryfikację efektów uczenia i kryteriów weryfikacji, w tym znajomość norm BHP, umiejętności obsługi urządzeń biurowych oraz kompetencji społecznych. Proces sprawdza znajomość zasad etyki zawodowej, umiejętności komunikacji z klientami i zgodne zachowanie w środowisku biurowym.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Certyfikat GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie wymaganych kompetencji.
Najważniejsze efekty uczenia
- Rozróżnia zadania pracownika biurowego, w tym obieg informacji i obsługę urządzeń
- Wyjaśnia zasady bezpieczeństwa i higieny pracy w biurze
- Organizuje stanowisko pracy zgodnie z zasadami ergonomii
- Wykazuje empatię i niekonfliktowość w kontakcie z klientami
- Stosuje zasady savoir vivre i dyskrecji w kontaktach zawodowych
Chcesz potwierdzić tę kwalifikację?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC