Opis kwalifikacji międzynarodowej: Pracownik administracyjno-biurowy
W obszarze wiedzy osoba potrafi rozróżniać zadania pracownika biurowego, w tym obieg informacji, gromadzenie dokumentacji i obsługę urządzeń. Obejmuje również umiejętność, aby wyjaśniać zasady bezpieczeństwa i higieny pracy w biurze.
Zakres czynności obejmuje zdolność, aby przeprowadzać rozmowę telefoniczną w celach służbowych, stosując zasady savoir vivre i zasady komunikacji. Zakres obejmuje także zdolność do tego, aby organizować stanowisko pracy biurowej zgodnie z zasadami ergonomii, porządku i bezpieczeństwa pracy.
Kompetencje społeczne obejmują gotowość do tego, aby prezentować wysoki poziom kultury osobistej, ubioru i autoprezentacji zgodnie z normami pracy biurowej. Znaczenie ma również gotowość do tego, aby wykazywać równowagę emocjonalną, niekonfliktowość i empatię w kontakcie z klientami i kolegami.
Dla kogo jest ta kwalifikacja?
Zakres odpowiada osobom realizującym lub planującym zadania związane z tym, aby przeprowadzać rozmowę telefoniczną w celach służbowych, organizować stanowisko pracy biurowej oraz obsługiwać maszyny i urządzenia biurowe oraz systemy informatyczne. Dotyczy także sytuacji, w których trzeba prezentować wysoki poziom kultury osobistej, ubioru i autoprezentacji.
Co potwierdza kwalifikacja?
Posiadanie kwalifikacji dokumentuje wiedzę pozwalającą rozróżniać zadania pracownika biurowego oraz wyjaśniać zasady bezpieczeństwa i higieny pracy w biurze. Zakres praktyczny obejmuje zdolność do tego, aby przeprowadzać rozmowę telefoniczną w celach służbowych, organizować stanowisko pracy biurowej zgodnie z zasadami ergonomii, porządku i bezpieczeństwa pracy i obsługiwać maszyny i urządzenia biurowe oraz systemy informatyczne. Kompetencje społeczne dotyczą gotowości do tego, aby prezentować wysoki poziom kultury osobistej, ubioru i autoprezentacji oraz wykazywać równowagę emocjonalną, niekonfliktowość i empatię w kontakcie z klientami i kolegami.
Jak wygląda walidacja?
Kontrola rozpoczyna się od ustalenia, czy osoba potrafi wymieniać trzy główne zadania pracownika biurowego z uwzględnieniem dokumentacji i urządzeń. Drugi etap dotyczy tego, czy potrafi prawidłowo się przedstawić na początku rozmowy telefonicznej w celach służbowych. Osobno oceniana jest zdolność, aby rozmieszczać miejsce pracy z uwzględnieniem dostępu do urządzeń biurowych i dokumentacji. Końcowy obszar obejmuje sposób, w jaki osoba potrafi dostosowywać ubiór, fryzurę i makijaż do kultury organizacyjnej firmy i pory dnia.
Metody walidacji: Metody walidacji są dobierane zgodnie z wymaganiami kwalifikacji i dokumentacją procesu.
Efekty uczenia się kwalifikacji międzynarodowej
- Przeprowadza rozmowę telefoniczną w celach służbowych, stosując zasady savoir vivre i zasady komunikacji
- Organizuje stanowisko pracy biurowej zgodnie z zasadami ergonomii, porządku i bezpieczeństwa pracy
- Rozróżnia zadania pracownika biurowego, w tym obieg informacji, gromadzenie dokumentacji i obsługę urządzeń
- Obsługuje maszyny i urządzenia biurowe oraz systemy informatyczne, wykonując kopię zapasową i archiwizację danych
- Prezentuje wysoki poziom kultury osobistej, ubioru i autoprezentacji zgodnie z normami pracy biurowej
Certyfikat kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik może otrzymać certyfikat GCCS | ICVC, potwierdzający posiadanie wymaganych kompetencji.
Status kwalifikacji międzynarodowej GCCS | ICVC
Pracownik administracyjno-biurowy jest kwalifikacją międzynarodową w systemie GCCS | ICVC. Poniższe informacje pozwalają zweryfikować role podmiotów, przebieg walidacji oraz sposób wydawania certyfikatu.
ICVC Certyfikacja działa jako autoryzowana Lokalna Jednostka Walidująca systemu GCCS w Polsce i prowadzi procesy walidacji kwalifikacji GCCS | ICVC.
Po pozytywnym zakończeniu walidacji certyfikat GCCS | ICVC jest wydawany przez Talent Odyssey Ltd, podmiot certyfikujący i właściciela systemu Global Competence Certification Standard.
Kwalifikacje GCCS | ICVC posiadają status kwalifikacji podmiotu międzynarodowego i są prezentowane w rejestrze jako kwalifikacje międzynarodowe. Możliwość wykorzystania w BUR lub EFS+ zależy od wymagań konkretnego projektu.
Certyfikaty są rejestrowane w systemie GCCS i mogą podlegać weryfikacji online. Informacje o akredytacjach są dostępne na stronach ICVC.
Najważniejsze efekty uczenia
- Rozróżnia zadania pracownika biurowego, w tym obieg informacji i obsługę urządzeń
- Wyjaśnia zasady bezpieczeństwa i higieny pracy w biurze
- Organizuje stanowisko pracy zgodnie z zasadami ergonomii
- Wykazuje empatię i niekonfliktowość w kontakcie z klientami
- Stosuje zasady savoir vivre i dyskrecji w kontaktach zawodowych
Najczęściej zadawane pytania
Czy „Pracownik administracyjno-biurowy” obejmuje zdolność, aby przeprowadzać rozmowę telefoniczną w celach służbowych?
Ten obszar wynika bezpośrednio z efektów uczenia się. Osoba powinna potrafić przeprowadzać rozmowę telefoniczną w celach służbowych. Uwzględnia się to, czy potrafi prawidłowo się przedstawić na początku rozmowy telefonicznej w celach służbowych. Drugim punktem odniesienia jest zdolność, aby mówi w odpowiednim tempie, wolniejszym od zwyczajowego, aby zapewnić zrozumienie.
Jak uwzględniono umiejętność, aby rozróżniać zadania pracownika biurowego?
Tak, wskazana umiejętność należy do zakresu kwalifikacji. Osoba powinna potrafić rozróżniać zadania pracownika biurowego. Uwzględnia się to, czy potrafi wymieniać trzy główne zadania pracownika biurowego z uwzględnieniem dokumentacji i urządzeń. Drugim punktem odniesienia jest zdolność, aby wskazywać różnice między czuwaniem nad obiegiem informacji a katalogowaniem danych.
Czy oceniana jest zdolność, aby organizować stanowisko pracy biurowej?
Znaczenie ma wykonanie czynności oraz sposób działania. Osoba powinna potrafić organizować stanowisko pracy biurowej zgodnie z zasadami ergonomii, porządku i bezpieczeństwa pracy. Uwzględnia się to, czy potrafi rozmieszczać miejsce pracy z uwzględnieniem dostępu do urządzeń biurowych i dokumentacji. Drugim punktem odniesienia jest zdolność, aby zapewniać odpowiednie oświetlenie, temperaturę i warunki do bezpiecznej pracy biurowej.
Jaką rolę pełni gotowość, aby prezentować wysoki poziom kultury osobistej, ubioru i autoprezentacji?
Zakres obejmuje tę zdolność. Osoba powinna potrafić prezentować wysoki poziom kultury osobistej, ubioru i autoprezentacji. Uwzględnia się to, czy potrafi dostosowywać ubiór, fryzurę i makijaż do kultury organizacyjnej firmy i pory dnia. Drugim punktem odniesienia jest zdolność, aby wykazywać odpowiednie manery, gesty i mimikę twarzy w kontaktach zawodowych.
Chcesz uzyskać kwalifikację międzynarodową Pracownik administracyjno-biurowy?
Skontaktuj się z ICVC, aby uzyskać informacje o walidacji, certyfikacji i dostępnych terminach.
Skontaktuj się z ICVC