Certyfikat ICVC/ZDPB 20002.20 ZAOPATRZENIOWIEC Z EL. PRACY BIUROWEJ- potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w firmach prywatnych, Instytucjach Państwowych, Organizacjach pozarządowych i innych podmiotach gospodarczych.
Certyfikat ICVC/ZDPB 20002.20 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu ZAOPATRZENIOWIEC Z EL. PRACY BIUROWEJ m.in, takie jak:
Znajomość rynku potencjalnych producentów, dostawców i pośredników
Umiejętność selekcjonowania informacji (katalogi, Internet, i inne)
Umiejętności analityczne – dot. warunków dostawy, cen
Wiedza dotycząca zasad transportu, w zależności od rodzaju towaru
Wiedza dotycząca zasad magazynowania towarów
Umiejętne gospodarowanie zapasami magazynowymi
Wiedza na temat opracowania planu zakupów
Znajomość zasad składania reklamacji i nadzorowanie procesu reklamacyjnego
Umiejętność radzenia sobie ze stresem
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne – współpraca z innymi działami firmy i dostawcami
Znajomość zasad komunikacji bezpośredniej, telefonicznej, mailowej
Wiedza na temat roli pierwszego wrażenia
Umiejętności negocjacyjne – znajomość przebiegu procesu negocjacji
Znajomość technik negocjacyjnych i umiejętność ich zastosowania
Umiejętność budowania długofalowych relacji
Znajomość zasad prowadzenia korespondencji mailowej – netykieta
Znajomość zasad prowadzenia biznesowej rozmowy telefonicznej – rozmowy przychodzące i wychodzące
Umiejętność pracy w zespole
Wiedza dotycząca sporządzania sprawozdań, protokołów, notatek służbowych
Umiejętność korzystania z różnych źródeł informacji
