Certyfikat ICVC/TB 20001.21 Technik Prac Biurowych – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w firmach prywatnych, Instytucjach Państwowych, Organizacjach Pozarządowych i innych podmiotach gospodarczych.
Certyfikat ICVC/TB 20001.21 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Technika Prac Biurowych, m.in, takie jak:
Wiedza dotycząca gromadzenia, rejestrowania oraz przetwarzania informacji
Znajomość zasad sporządzania, przechowywania i archiwizowaniadokumentów
Umiejętność przygotowania narad, zebrań, konferencji oraz spotkań służbowych
Wiedza dotycząca sporządzania sprawozdań, protokołów, notatek służbowych
Umiejętność korzystania z różnych źródeł informacji
Wiedza dotycząca zasad redagowania i prowadzenia korespondencji biznesowej
Znajomość zasad prowadzenia korespondencji mailowej – netykieta
Znajomość zasad prowadzenia biznesowej rozmowy telefonicznej – rozmowy przychodzące i wychodzące
Umiejętność pracy w zespole
Komunikatywność i otwartość w kontakcie z drugim człowiekiem
Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej
Bardzo dobra organizacja pracy własnej – systematyczność i elastyczność
Umiejętność zarządzania czasem własnym – priorytetyzacja zadań
Umiejętność pracy pod presją czasu
Umiejętności analizy przyczyn konfliktu i poszukiwanie rozwiązań
