Certyfikat ICVC/SIOK 20021.60 Sprzedaż Internetowa z Obsługą Komputera – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w urzędach, bankach, firmach ubezpieczeniowych, prawniczych, notarialnych, informatycznych i innych branżach o profilu handlowym i usługowym, na stanowiskach sekretarki/sekretarza, administracyjnych i operacyjnych.
Certyfikat ICVC/SIOK 20021.60 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Sprzedaż Internetowa z Obsługą Komputera, m.in, takie jak:
Organizacja pracy na stanowisku Sprzedaż Internetowa z Obsługą Komputera z zakresu BHP, w tym: obowiązków Pracodawcy i Pracownika, wymagań dotyczących pomieszczeń do pracy i czynników uciążliwych
Wiedza na temat cech współczesnego rynku oraz sposobów sprzedaży
Wiedza na temat branży handlowej, w tym pojęcia ceny, marży, sprzedaży hurtowej i detalicznej
Wiedza na temat wyglądu i wyposażenia lokalu sklepowego
Podstawowe informacje na temat prawnych aspektów sprzedaży, umów kupna, gwarancji, reklamacji, faktur, odpowiedzialności i obowiązków sprzedawcy oraz odpowiedzialności za poniesione błędy podczas procesu sprzedaży
Wiedza z zakresu towaroznawstwa, w tym klasyfikacja rodzajowa i systemowa towarów, kodowanie, etykietowanie, oznaczenie towarów
Wiedza związana z zagadnieniami obsługi klienta, technikami sprzedaży, komunikacją werbalną i niewerbalną
Umiejętność prowadzenia procesu sprzedaży, racjonalne i emocjonalne motywacje zakupu
Wiedza na temat public relations
Wiedza na temat budowania wizerunku firmy w Internecie
Znajomość zagadnień z marketingu i reklamy
Widza na temat sprzedaży internetowej
Umiejętność pozyskiwania nowych klientów
Umiejętność pracy w zespole
Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy
