Certyfikat ICVC/SPR 20001.34 Sprzedawca – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w handlu, działach handlowych, sprzedażowych, operacyjnych.
Certyfikat ICVC/ICVC/SPR 20001.34 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Sprzedawcy, m.in, takie jak:
Znajomość specyfiki pracy na stanowisku Sprzedawcy
Podstawowa wiedza na temat cech współczesnego rynku oraz sposobów sprzedaży
Podstawowa wiedza na temat branży handlowej, w tym pojęcia ceny, marży, sprzedaży hurtowej i detalicznej
Wiedza na temat wyglądu i wyposażenia lokalu sklepowego
Podstawowe informacje na temat prawnych aspektów sprzedaży, umów kupna, gwarancji, reklamacji, faktur, odpowiedzialności i obowiązków sprzedawcy oraz odpowiedzialności za poniesione błędy podczas procesu sprzedaży
Wiedza z zakresu towaroznawstwa, w tym klasyfikacja rodzajowa i systemowa towarów, kodowanie, etykietowanie, oznaczenie towarów
Podstawowa wiedza na temat zasad BHP w obiekcie handlowym
Podstawowa wiedza na temat zasad magazynowania i transportowania towarów
Znajomość zasad fakturowania i prowadzenia dokumentacji magazynowej
Wiedza związana z zagadnieniami obsługi klienta, technikami sprzedaży, komunikacją werbalną i niewerbalną
Umiejętność prowadzenia procesu sprzedaży, racjonalne i emocjonalne motywacje zakupu
Podstawowa wiedza na temat kas fiskalnych: budowa, tryb pracy, rodzaje kas
Znajomość przepisów prawnych dotyczących obowiązku posiadania kas fiskalnych oraz kar za jego nieprzestrzeganie
Umiejętność obsługi kasy fiskalnej – od włączenia urządzenia po wydruk paragonu
Znajomość podstawowych zagadnień z marketingu i reklamy ze zwróceniem uwagi na istotę pojęcia wystawy sklepowej
