Certyfikat ICVC/SEZ 20365.16 Sprzedawca z Elementami Zaopatrzenia- potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w handlu, działach handlowych, sprzedażowych, operacyjnych oraz logistycznych i magazynowych.
Certyfikat ICVC/SEZ 20365.16 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Sprzedawca z Elementami Zaopatrzenia, m.in, takie jak:
Umiejętność organizacji pracy na stanowisku Sprzedawca z Elementami Zaopatrzenia
Znajomość zasad Bezpieczeństwa i higieny pracy w zakładzie
Znajomość obowiązków związanych z organizacją stanowisk pracy i ich wyposażeniem
Wiedza na temat organizacji handlu w gospodarce rynkowej – handel detaliczny i sprzedaż hurtowa
Wiedza na temat rodzajów i metod sprzedaży
Umiejętność stosowania technik sprzedażowych
Umiejętność prowadzenia negocjacji handlowych
Wiedza na temat wyposażenia punktu sprzedaży detalicznej
Umiejętność wykonywania i dokumentowania podstawowych obliczeń sklepowych w wykorzystaniem MS Excel
Znajomość zasad profesjonalnej obsługi klienta
Wiedza na temat typów klientów i radzenia sobie z „trudnym” klientem
Znajomość zasad efektywnej komunikacji
Wiedza na temat logistyki zaopatrzenia
Znajomość procesu zaopatrzenia
