Certyfikat ICVC/SO 20002.18 Sprzedawca systemów OZE z obsługą Kasy Fiskalnej – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w firmach prywatnych, Instytucjach Państwowych, Organizacjach Pozarządowych i innych podmiotach gospodarczych.
Certyfikat ICVC/SO 20002.18 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Sprzedawca systemów OZE z obsługą Kasy Fiskalnej, m.in, takie jak:
1. Podstawowa wiedza na temat branży OZE
2. Podstawowa wiedza na temat technologii i produktów związanych z OZE: kolektor słoneczny, ogniwa fotowoltaiczne, energetyka wiatrowa, pompy ciepła, biomasa
3. Znajomość zadań i obowiązków sprzedawcy
4. Znajomość standardów obsługi klienta
5. Wiedza w zakresie komunikacji interpersonalnej
6. Znajomość technik sprzedaży i prezentacji produktu
7. Umiejętność komunikacji z klientem, zwłaszcza w sytuacjach trudnych
8. Wiedza na temat roli stresu oraz sposobów radzenia sobie z nim w codziennej pracy zawodowej
9. Podstawowa wiedza na temat kas fiskalnych: budowa, tryb pracy, rodzaje kas
10. Znajomość przepisów prawnych dotyczących obowiązku posiadania kas fiskalnych oraz kar za jego nieprzestrzeganie
11. Znajomość klawiatury i funkcji kasy fiskalnej
12. Znajomość trybów sprzedaży na kasie fiskalnej
13. Umiejętność obsługi kasy fiskalnej – od włączenia urządzenia po wydruk paragonu
14. Znajomość i umiejętność korzystania z arkusza kalkulacyjnego w pracy sprzedawcy
15. Znajomość zasad wystawiania faktur, przyjmowania dostaw i inwentaryzacji
16. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy
