Certyfikat ICVC/MSK 20005.21 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Sprzedawca, Magazynier z Obsługą Komputera i Kasy Fiskalnej, m.in, takie jak:
Posiada wiedzę na temat cech współczesnego rynku, z uwzględnieniem roli marketingu, cyfryzacji oraz systemów sprzedaży opartych na technologii komputerowej.
Rozumie zachowania konsumenckie i potrafi analizować trendy zakupowe, stosując narzędzia informatyczne wspierające sprzedaż i zarządzanie relacjami z klientami (CRM).
Zna proces zakupu, potrafi efektywnie zarządzać relacjami z dostawcami oraz rozumie rolę zaopatrzenia i logistyki w obiegu towarów.
Posiada wiedzę na temat segmentacji rynku i potrafi dostosować ofertę do specyficznych potrzeb różnych grup klientów, wykorzystując narzędzia cyfrowe do analizy rynku.
Umie prezentować ofertę handlową przy użyciu technik sprzedaży tradycyjnej oraz online, zna zasady tworzenia atrakcyjnych opisów produktów na platformach sprzedażowych.
Zna i stosuje techniki perswazji oraz budowania wartości w oczach klientów, potrafi budować lojalność poprzez zastosowanie strategii marketingowych wspieranych systemami komputerowymi.
Posiada umiejętność przeprowadzenia całego procesu sprzedaży, od analizy potrzeb klienta, przez wybór produktów, aż po zamknięcie sprzedaży i obsługę posprzedażową.
Zna zasady obsługi klienta z wykorzystaniem nowoczesnych systemów POS (Point of Sale), umie obsługiwać komputer, kasę fiskalną oraz inne urządzenia wspierające sprzedaż.
Posiada wiedzę na temat technik i metod zamykania sprzedaży, w tym także obsługi zwrotów, reklamacji oraz wystawiania dokumentów sprzedaży (paragony, faktury).
Zna cechy i umiejętności skutecznego sprzedawcy, takie jak umiejętność komunikacji, negocjacji oraz utrzymania pozytywnych relacji z klientami.
Zna budowę, rodzaje i tryby pracy kas fiskalnych oraz potrafi stosować podstawowe operacje związane z obsługą kasy fiskalnej – od włączenia urządzenia po zamknięcie dnia sprzedażowego.
Posiada umiejętność zarządzania towarem w magazynie z wykorzystaniem oprogramowania komputerowego, potrafi generować i analizować dokumentację magazynową (przyjęcia, wydania, przesunięcia magazynowe).
