Certyfikat ICVC/BH 20001.31- Pracownik Biurowy z el. HR – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w urzędach, bankach, firmach ubezpieczeniowych, prawniczych, notarialnych, informatycznych i innych branżach o profilu handlowym i usługowym, na stanowiskach administracyjnych i operacyjnych.
Certyfikat ICVC/BH 20001.31 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Pracownika Biurowego z el. HR, m.in, takie jak:
1. Umiejętność przyjmowania, rozdzielania i wysyłania korespondencji oraz przesyłek.
2. Znajomość zasad prowadzenia rejestru korespondencji przychodzącej i wychodzącej, rejestru pism wewnętrznych oraz monitorowania prawidłowego obiegu dokumentów.
3. Umiejętność prowadzenia czynności kancelaryjnych w systemie elektronicznym (prowadzenie bazy elektronicznego systemu obiegu dokumentów) lub tradycyjnym.
4. Znajomość zasad udzielania informacji interesantom oraz kierowania interesantów do właściwych komórek organizacyjnych.
5. Umiejętność sporządzania, przechowywania i archiwizowania dokumentów.
6. Znajomość Kodeksu Pracy
7. Wiedza dotycząca procesów HR
8. Znajomość zasad opracowania ścieżek kariery, oceny kompetencji
9. Wiedza na temat systemu motywacji pracowników
10. Znajomość zasad rozliczania czasu pracy, z uwzględnieniem urlopów i zwolnień lekarskich
11. Umiejętność wystawiania zaświadczeń pracowniczych
12. Znajomość zasad prowadzenia teczek pracowniczych
13. Znajomość zasad prowadzenia korespondencji mailowej – netykieta
14. Znajomość zasad prowadzenia biznesowej rozmowy telefonicznej – rozmowy przychodzące i wychodzące.
15. Umiejętność pracy w zespole.
16. Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej.
17. Bardzo dobra organizacja pracy własnej – systematyczność i elastyczność.
18. Umiejętność zarządzania czasem własnym – priorytetyzacja zadań
19. Umiejętność pracy pod presją czasu.
