Certyfikat ICVC/OKF 20001.10 Podstawy Sprzedaży z Obsługą Kasy Fiskalnej – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w handlu, działach handlowych, sprzedażowych, operacyjnych.
Certyfikat ICVC/ OKF 20001.10 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Podstawy Sprzedaży Obsługą Kasy Fiskalnej, m.in, takie jak:
1. Znajomość specyfiki pracy na stanowisku Podstawy Sprzedaży z Obsługą Kasy Fiskalnej
2. Wiedza i znajomość zachowań konsumenckich
3. Znajomość procesu zakupu oraz umiejętność badania potrzeb klienta
4. Wiedza na temat segmentacji rynku i modeli zachowań nabywców
5. Umiejętność właściwej prezentacji oferty handlowej, znajomość praw perswazji
6. Wiedza z zakresu Obsługi klienta
7. Znajomość etapów w procesie sprzedaży, w tym również głównych czynników dokonywania zakupów przez konsumentów
8. Umiejętność radzenia sobie w trudnych i stresujących sytuacjach sprzedażowych
9. Znajomość zasad obsługi posprzedażowej i pozyskania referencji
10. Znajomość technik i metod zamykania sprzedaży
11. Znajomość stylów negocjowania
12. Wiedza na temat cech skutecznego sprzedawcy
13. Podstawowa wiedza na temat kas fiskalnych: budowa, tryb pracy, rodzaje kas
14. Znajomość przepisów prawnych dotyczących obowiązku posiadania kas fiskalnych oraz odpowiedzialności prawno–skarbowej
15. Umiejętność obsługi kasy fiskalnej – od włączenia urządzenia po wydruk paragonu 16. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy
