Certyfikat ICVC/OSI 20021.21 Obsługa Sklepu Internetowego– potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w urzędach, bankach, firmach ubezpieczeniowych, prawniczych, notarialnych, informatycznych i innych branżach o profilu handlowym i usługowym, na stanowiskach sekretarki/sekretarza, administracyjnych i operacyjnych.
Certyfikat ICVC/OSI 20021.21 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Obsługa Sklepu Internetowego, m.in, takie jak:
Organizacja pracy na stanowisku Obsługa Sklepu Internetowego
Wiedza z zakresu BHP na stanowisku pracy pracownika biurowego, w tym: obowiązków Pracodawcy i Pracownika, wymagań dotyczących pomieszczeń do pracy i czynników uciążliwych
Znajomość charakterystyki pracy biurowej
Wiedza z zakresu uwarunkowań prawnych dotyczących ochrony danych osobowych
Wiedza z zakresu reklamacji oraz zwrotu
Obsługa programów z pakietu Ms Office, w tym edytora tekstu Ms Word i arkusza kalkulacyjnego Ms Exel
Umiejętność obsługi komputera
Szeroko pojęta wiedza z zakresu obsługi sklepu internetowego
Znajomość Prestashop
Wiedza na temat public relations
Wiedza na temat budowania wizerunku firmy w Internecie
Znajomość zagadnień z marketingu i reklamy
Umiejętność pracy w zespole
Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy
