Certyfikat ICVC/KFO 20020.83 Fakturzysta z obsługą klienta – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w sklepach, punktach sprzedaży hurtowej i detalicznej, salonach usługowych i innych placówkach usługowo-handlowych.
Certyfikat ICVC/KFO 20020.83 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Fakturzysta z obsługą klienta, m.in, takie jak:
1. Organizacja pracy na stanowisku fakturzystki, z umiejętnością sprawnego zarządzania obiegiem dokumentów, prowadzenia dokumentacji sprzedażowej oraz fakturowania przy użyciu dedykowanych programów komputerowych.
2. Znajomość przepisów dotyczących fakturowania, w tym prawa podatkowego, zasad rozliczania VAT oraz podstaw księgowości, co pozwala na dokładne i zgodne z prawem wystawianie faktur, korekt oraz innych dokumentów księgowych.
3. Umiejętność wystawiania faktur VAT, rachunków, korekt faktur oraz not korygujących, z uwzględnieniem specyficznych wymagań dotyczących terminów płatności, rabatów czy innych warunków handlowych.
4. Obsługa klientów, zarówno w formie bezpośredniej, jak i telefonicznej czy mailowej, obejmująca przyjmowanie zamówień, wyjaśnianie kwestii dotyczących faktur, rozwiązywanie problemów oraz udzielanie informacji o statusie zamówień i płatności.
5. Znajomość zasad profesjonalnej komunikacji z klientami, utrzymywania dobrych relacji oraz budowania pozytywnego wizerunku firmy poprzez uprzejmą, sprawną i profesjonalną obsługę.
6. Umiejętność obsługi systemów do fakturowania, a także programów biurowych, takich jak Ms Office, w szczególności edytora tekstu oraz arkusza kalkulacyjnego, co umożliwia tworzenie raportów sprzedażowych, analizę danych oraz archiwizację dokumentów.
7. Wiedza na temat obiegu dokumentów w firmie, umiejętność archiwizacji dokumentacji oraz dbanie o porządek i kompletność w ewidencji sprzedaży.
8. Umiejętność pracy w warunkach presji czasu, z zachowaniem dokładności i terminowości, szczególnie w przypadku zbliżających się terminów rozliczeń.
9. Zarządzanie sobą w czasie, organizowanie pracy własnej oraz współpraca z zespołem, aby zapewnić sprawną realizację zadań związanych z fakturowaniem oraz obsługą klienta.
